着力塑造理性平和的社会心态

良好的社会心态，是个人进步、社会和谐、国家发展的重要心理基础和行为动力。习近平总书记指出，要坚持主动引导、及时引导、深度引导，着力解疑释惑、疏导情绪，塑造理性平和的社会心态。在新时代，必须善于洞察情绪、引导情绪，塑造理性平和的社会心态，营造团结奋斗的社会风尚。

理性平和、奋发进取、开放包容的心态一直是社会主流，彰显着中国日益走近世界舞台中央的大国情怀、大国心态和大国形象。但我们也要看到，当前社会不良情绪仍呈现易发多发趋势，通过社交网络聚集发酵放大，极易影响社会和谐稳定。对此，需要高度重视，时时予以警惕。

坚持“培根铸魂”。“欲修其身，先正其心”。不良情绪是“心病”，需要用“心药”医。必须坚持不懈地用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践、推动工作，巩固马克思主义在意识形态领域的指导地位，巩固全党全国人民团结奋斗的共同思想基础，进一步凝聚思想共识、消弭思想分歧。坚持不懈地用社会主义核心价值观浸润人心、引领风尚，引导人们以理性平和的心态看待社会、对待他人，使全体人民在理想信念、价值理念、道德观念上紧紧团结在一起。

解决实际问题。不良情绪流露的是“心事”，反映的是“实事”，疏导情绪重在正视和解决实际问题。要始终贯彻以人民为中心的发展思想，聚焦民心这个最大的政治，关注群众的想法和感受，理解群众的需求和愿望，针对人民群众关注的就业、教育、医疗、住房、环保、治安等问题，特别是一些特殊群体的现实困难，能解决的马上解决，不能解决的耐心解释，力求做到既满足多数人的共同愿望，又解决少数人的合理诉求，不断提升群众的满意度。

发扬斗争精神。在新时代，必须充分认识伟大斗争的长期性、复杂性、艰巨性，发扬斗争精神，提高斗争本领。必须看到，总有极少数别有用心的人，利用社会不良情绪滋扰生事，煽动提出不合理诉求。对此，必须做到心中有数、未雨绸缪，主动出击、先发制人，敢于和善于开展思想舆论斗争，旗帜鲜明支持正确思想言论，反对和抵制错误观点，坚决向歪理邪说、歪风邪气说不，防止将具体个案鼓噪为公共事件，扰乱社会秩序，影响社会和谐稳定。

重视人文关怀。理顺群众情绪离不开交流交心，要换位思考、将心比心，善做思想工作，懂得心理疏导，增加心理支持，通过沟通和交流，从思维和认知层面对不良情绪者进行引导，使得他们能够正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和得失；从人格和尊严角度给予应有的关爱和尊重，化解心忧，打开心结，敞亮心胸，多些情怀、少些情绪，多些抱负、少些抱怨，多些冲劲、少些冲动，凝聚起共同逐梦圆梦的强大正能量。