当场办结事项增加至50项、11元就能吃到优质午餐……来看虹口区市民驿站嘉兴路街道第一分站的“大变样”

中午11点，姚玉兰照例走进虹口区市民驿站嘉兴路街道第一分站的食堂，11块就吃到了红烧肉、青菜和米饭。“每天一日三餐都在这里解决了。”姚阿姨说，“这里的菜味道适合老年人，每天翻花样，红烧小排、咖喱鸡块样样都有。

把市民驿站当做“家”的老人越老越多，老人们已经感受综合为老服务的便利：收到养老手册、享受送餐服务、享受专业的养老顾问服务。

去年11月6日，习近平总书记走进虹口区市民驿站嘉兴路街道第一分站，逐一察看综合服务窗口、托老所、党建工作站等。总书记说，城市治理的“最后一公里”就在社区。社区是党委和政府联系群众、服务群众的神经末梢，要及时感知社区居民的操心事、烦心事、揪心事，一件一件加以解决。老百姓心里有杆秤。我们把老百姓放在心中，老百姓才会把我们放在心中。加强社区治理，既要发挥基层党组织的领导作用，也要发挥居民自治功能，把社区居民积极性、主动性调动起来，做到人人参与、人人负责、人人奉献、人人共享。

牢记总书记的嘱托，市民驿站作为基层社区的一个重要“站点”，在市民驿站一楼综合接待大厅，前台设有为老服务接待、社区事务延伸服务点、党群服务三大窗口。为老服务接待窗口，平日络绎不绝，为社区老年人提供业务办理、政策咨询、服务介绍等，也是上海市首批养老顾问点之一。

一年来，市民驿站第一分站的社区事务受理服务得到进一步拓展和延伸，涉及的条线和数量不断增加，咨询事项由原先的169项调整至188项，增加调整包括城乡居保缴费银行卡信息采集、城乡居保缴费银行卡解除、《中华人民共和国残疾人证》登记信息变更申请等在内的十余项事项。当场办结事项由原有的7大类38项调整、增加至目前的9大类50项，增加包括婚姻登记档案查询、独生子女整档案查询、再生育子女审批档案查询等12项事项。

嘉兴路街道市民驿站第一分站一楼的社区食堂是区域内赫赫有名的“网红餐饮店”。因为价格公道、菜品质量高，社区食堂不仅吸引了许多附近居民，更有不少白领小年轻也慕名而来。

然而，眼看着客流量越来越大，社区食堂的供应能力也显得捉襟见肘起来。为满足更多老年人的助餐需求，社区食堂后厨今年开始了更新改造，进一步扩大面积，同时也加强干湿分离，保障后厨食品卫生。据嘉兴路街道社区服务办主任熊洁介绍，改造后的社区食堂每日供应量能达到2000人左右，包括堂食以及外送。

今年，嘉兴路街道还开设了五个助餐点，让居民们直接在家门口就可用餐。助餐点每日供应两种套餐，价格均为11元。

为丰富居民们的助餐形式，满足多元化的口味需求，今年嘉兴路街道还计划与一家国有餐饮机构上线移动订餐服务。届时，居民们只要扫一扫二维码就可实现移动订餐，还可以自选菜品，不受套餐限制。

走上二楼，托老所内的不少许多老人的精神和气色都非常好。曾受到习总书记亲切慰问的86岁独居老人王永年已经不再孤独，多了不少老伙伴每天参与到各种各样的活动。“上午过来日常身体检查、做手指操等，中午吃上一顿好吃的，下午有烘焙、书法、下棋等各种活动。”围绕老年人的各类需求，市民驿站开设健康生活馆、创艺手工坊、书画沙龙、朗读班等各类活动，提升了老年人生活质量。工作人员不停的记录着每位老人的兴趣爱好，“我们还善于发现、发挥每个人特长，为老人们提供做小老师的舞台，激发老人的活力和自信，甚至实现他们年轻时的梦想，提升他们的成就感和幸福感，努力创设“老有所为”的土壤和环境。”

一年后再次走进托老所，这里还新增智慧养老服务。在这里的每一位工作人员除了每天给老人量体温、测血压，详细记录在个人健康档案卡上，还做到对每位老人的情况了然于心，大到护理的注意事项，小到喝什么茶，还聘请专业康复治疗师，根据不同老人的身体状况，设立康复活动指导。今年嘉兴路街道还启动了智慧养老1.0，使养老服务更科学化，不断提升老人们的生活品质，有力提供“老有所养”的服务保障。此外在综合为老服务中心的基础上，嘉兴路街道设立养老顾问员，逐步向27个居委会全覆盖。

来驿站咨询办理社区事务的居民人数日益增多。今年7月，社区事务受理咨询接待量455人次，当场办结事项263件，较2018年7月同比咨询接待量增长20%，当场办结件数增长255%。近一年累计社区事务受理咨询接待量4965人次，当场办结事项3730件。嘉兴路街道党工委书记狄樑表示，党建服务站建在百姓身边，一年围绕总书记所说的“有意义、接地气”，嘉兴路街道逐步形成“1+5+27+27+X”的党建工作平台，即：1家社区党建服务中心+5家市民驿站党建服务站+27家居民区党建服务站+27家社会层面党建服务站+若干家其他党建服务站。

就在二楼的党建服务中心，还办成了困扰居民们多年的“小事”：和平公园每到夏季就能闻到臭味，原本街道对这一专业领域并不擅长，最后通过区域化党建，与复旦大学环境学院共同进行和平公园水体治理，经过一年的共同研究方案，今年和平公园的夏天不再有异味了！

作者：祝越 王嘉旖

摄影：叶辰亮

编辑：周渊

责任编辑：邵珍

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