故宫通过黄金周限流“大考”

本报北京10月2日专电 （驻京记者 江胜信）每年的10月2日是故宫全年接待量最高峰。2013年10月2日，参观人数是18.2万，去年10月2日是14.4万，今年想控制在8万，可能吗？这一看似不可能的预期，今天真的达到了！

故宫售票窗口显示：10月1日，也就是黄金周第一天，通过网络预约购票数为25879张，达到了今年6月13日实行限流以来的最高值，下午1点10分，8万张门票全部售罄。10月2日，网络预售票数再一次刷新纪录，达到49703张，逼近网络预售限额的5万张，至10月2日上午10点10分，全天售票工作结束。在停止售票前后，故宫增派工作人员和志愿者对观众进行疏导，并未出现情绪性事件，限流措施顺利实行。

今天下午，故宫宣布：“此次‘十一’黄金周是故宫博物院首个限流成功的黄金周，今天也成为自2008年国家实行放假新规以来观众人数最少的一次，可以说是结束了故宫博物院极端大客流的历史，保障了观众参观的舒适性。”故宫对观众的理解和配合表示感谢，并建议打算参观故宫的朋友“选择提前网络预约的方式购买故宫门票，同时避开高峰日，选择10月4日以后来院参观”。

把每日参观人次设置成8万上限，是基于两方面考虑：保护古建安全和保证参观体验。一旦超过8万，中轴线上的观众就会非常拥挤，眼前都是一个个后脑勺。2008年正式提出限流的第一天，面对不能理解、情绪激动的观众，故宫选择了妥协，限流措施不了了之；2011年国庆节期间，故宫再次限流，情况依然不妙，故宫干脆把午门的5扇大门全部敞开，以疏代堵，10月2日客流突破12万。如何限流成了故宫博物院现任院长单霁翔最头疼的问题，他曾感慨：“利用长假来北京参观故宫是每一名游客的刚性需求，在想出更好办法之前，不能盲目限流。”

今年6月13日，故宫博物院又开始啃起这块硬骨头，看样子是想出更好办法了。每日限流8万的同时，故宫实行实名制售票，另外还推行年票，设立免费参观日，以期分散客流、有序参观。把官网做大做强，并借助媒体频频发声，使限流举措及其必要性广而告之。7月6日进入暑期以来，日参观人数屡屡接近8万，这对故宫安保部门既是考验，也是实战训练，他们在限流预警、现场管控、观众疏导等各个方面积累了经验。故宫这次能顺利通过黄金周限流“大考”，得归功于前面3个多月的“备考”、“模拟考试”和“摸底考试”。