黄牛转战微信APP抬高号价 优质专家号依然难被秒
图片说明:通过互联网渠道,让更多老百姓能减少排队时间挂上号。
左边是114名医导航APP截屏。右边是儿童医院公号截屏。
据《青年报》报道,随着移动医疗时代来临,网站挂号、114挂号、微信挂号、APP挂号等新的挂号方式层出不穷。如今通过微信、APP软件等互联网渠道,只要动一动手指就能挂上专家号。然而在众多患者带来便利的同时,青年报记者在调查中也发现,由于部分专家号“一号难求”,部分患者仍抱怨“看病难”,而黄牛们也似乎适应了当前的节奏,开始转战移动互联网。
微信挂25分钟能看普诊人生地不熟还能找专人陪诊
据了解,比较知名的如挂号网、好大夫网等,他们覆盖了全国的大医院,通过为病人提供医疗信息查询、挂号,在线问诊等服务,连接病人、医院和医生。与此同时,这几年来,沪上不少大医院也纷纷建立了自己的就医APP软件,开展类似的在线服务,提供微信挂号、微信支付、结果查询等服务。
位于普陀区的儿童医院新院投入运营时,与其同步“上线”的还有远程微信挂号服务。经过两个月的运行,该微信公号已经约有4万名家长关注,累计5000多名家长尝试过微信挂号服务,平均每天近100人次使用该服务。
儿童医院统计显示,如果患儿家长来医院前通过微信预约挂号,一般患儿只需要花25分钟,就能看上普通门诊的医生。如果不预约挂号的话,则需要55分钟的时间。“节省了一半以上的时间,其中最短的只要六七分钟,就能看上医生。”患者李妈妈表示,带孩子就医后感觉方便多了。
此外,交大附属瑞金医院的移动助医系统与医院门户网站、医院微信账号、自助等共同组成患者自助网络,患者可在系统上完成各类门诊的预约操作。在约定的就诊时间段内,患者手机会收到候诊通知。
通过互联网,除了可以帮助患者预约挂号,甚至还可以带着患者一起看病。
青年报记者发现,和互联网预约挂号一样,网站式的陪诊服务已悄然兴起。目前,包括就诊通、e陪诊等一些具有陪诊服务的APP均已上线。陪诊公司的规模虽然不大,但确实也弥补了市场的空白,特别受外地患者的欢迎。据了解,陪诊人员主要由一些护士担任。有了他们的陪同,不少患者表示,整个就医过程相对轻松。
顶尖专家号依然难秒到有加号也只针对部分复诊者
然而青年报记者发现,互联网确实可以帮助患者免去了排队的时间,但是优质的资源仍然极其稀少,比如华山医院皮肤科、瑞金医院内分泌科的等一些大医院的主任医生号仍然一号难求。“在这些挂号APP软件中,有些医院的专家号是夜里12点放号的,为了能挂上一些顶尖的专家号,我们就等到深夜,但是每次输入信息时,已经显示无号的状态。打电话到医院去问,说有些专家显示已经预约到明年5月份了。”市民张先生告诉青年报记者。
还有市民称,沪上一些顶级专家明明在医院都看特需门诊的,但是到预约平台却怎么也找不到他们的名字。
青年报记者了解到,在上海、北京一些的医院里,一个顶尖的专家每次出诊的时间最多只有半天,每周会出诊一两次,一天正式对外的号源是一二十个,加上一些加号,半天下来就能看40个病人。在挂号网等APP上查看相应的医生挂号信息,绝大多数都是显示无号。目前的现状是,来自全国各地的患者都来这里看病,这些号根本不够用。
而患者在如好大夫这样热门的APP只能加号。所谓的加号,是医疗助手根据病人病情的轻重缓急来判断,再转给对应的医生;或者是已经看过这个医生的患者,复诊的话可以通过软件申请加号。一般来说,初诊患者很难通过这个途径挂到号。
■记者调查
现象1
网上秒不到 只能到医院排队等号
对于朝九晚五的上班族来说,互联网上的预约方式免去了排队之苦。而事实上,记者调查中发现,仍有少部分市民选择去医院老老实实排队挂号。
在众多挂号软件中,114名医导航挂号算是个不错的选择,但是对于一些知名专家,在这里仍然处于“无号状态”。前天,青年报记者尝试通过该APP预约沪上华山医院某皮肤科专家。软件显示;“该医生预约详情请致电114转名医导航查询”。青年报记者从下午两点放号时间开始拨打电话预约,始终处于“对方正在忙,请稍后再拨”的状态,连续拨打了十几次,在半个小时以后终于接通了,但客服答复:“这个专家目前没有号可以约,如果想预约他的门诊,需要明天下午两点打电话,预约一周以后的号。”但青年报记者第二天拨打时,仍然是同样情况。
日前,青年报记者还在肿瘤医院、五官科医院等挂号大厅看到,早晨前去排队挂号的人依旧不少,很多外地患者甚至带着行李。随机问了一位年轻患者为何不通过互联网预约,对方答道:“就是网上约不到,所以只能早点来医院试试!”
在一份“您对微信、APP挂号等新媒体挂号方式怎么看?”的网络调查中显示,只有17%认为这些新媒体挂号方式“很方便好用,挂号成功过”;而78%认为这些方式不靠谱,其中9.3%表示专家号源太少,总挂不上;16%认为预约挂号时间固定,总抢不上;18.7%认为被号贩子利用抢占号源;6.7%认为“操作太繁琐,不方便”。