沟通也是一种治疗！护理人才紧缺是国际难题，“会说话的国际范”护士更是少之又少

“我们赛前没特别准备,只是按平时护理病人的标准流程来操作。”说起由上海市教委、上海现代护理职业教育集团主办的2019上海国际护理技能大赛，获得境外组第一名的护士张咏和党叶凡笑言，均是“常态发挥”。

护理人才紧缺是国际难题，“会说话的国际范”护士更是少之又少。近日，第八届上海国际护理技能大赛在上海健康医学院举办，刚度过自己两周岁生日的上海嘉会国际医院获得境外组一等奖。比赛竞争并不小，这场已举办八届的国际护理大赛已在业内颇有名气，此次有7个国家和地区、35支国内外知名护理团队参赛。嘉会国际医院在境外组夺冠的背后，提示了新时代对护士提出的新要求。

与国内常规护理操作竞赛不同，此国际护理大赛并不局限某单项的护理操作技能，而是以情景模拟方式展开，不仅强调护士的专业操作技能，更考验他们的应急能力、协调管理等。竞赛中另一个难点在于，全程英文比赛。

“竞赛的核心是考验‘技’和‘能’，技术只要实施了就行，难在‘能力’，这包括对选手沟通、协调、管理和评判性思维的综合能力。”大赛协办方上海健康医学院护理与健康管理学院院长朱爱勇说。

“比赛中，我和党叶凡的标准化病人是一个胆囊切除术后恶心、呕吐的患者，这是临床很常见病例，病人有很多的导管，胃管、引流管、留置针等，这些都需要我们去护理。”张咏分析，他们胜出的原因不仅仅在于护理操作，更多在于与病家的良好沟通，“学会与病家说话”。

与病家说话是有讲究，也有技巧的，说话的本身也是一种治疗。

“日常工作中，我们就重视与患者的沟通。在给病人提供任何治疗与护理时，我们都会主动给病人解释治疗与护理的目的性，操作过程中的注意事项，还有疾病的宣教，而不是等着病人来问我们。所以比赛中也是一样，病人说了她想吐，我们除了在医疗及护理上给与了她一定帮助，包括用药及摆放舒适体位，同时也告诉了她及家属呕吐的原因以及如何缓解这些不舒服的症状。”张咏说。

嘉会医院是与美国麻省总医院战略合作、并联合挂牌的国际医院，吸收了麻省总医院医生、护士、科研人员和管理者200多年的临床管理经验，致力于打造高效安全的医疗服务，并促进医学前沿领域的科学研究和人才培训。其核心护理理念是“以人为中心，重视人文关怀”。

上海作为国际化大都市，良好的营商环境吸引了大量外资入驻，外籍病人的人数也在逐日递增。近年来，国内外护理人才的缺口是国际难题，招聘培养精通外语的护士更是难上加难。

“嘉会的病人来自不同国家和地区，有着不同的文化背景，所以在护士培养上，我们不仅专注护理技能的培养，也注重多元文化与服务理念的培养，外语水平的提升，我们希望综合能力的培养能让护士更与国际接轨。”说起对护士的培养，上海嘉会国际医院首席护理官童连云说，嘉会的护士有内部的晋级机制，设有护士职业发展规划，鼓励他们朝着擅长的领域发展，比如专科护士、临床带教、护理管理等。

据悉，今年3月，嘉会国际医院还与上海健康医学院合作建立教学基地，今年7月已完成54名上海健康医学院护理专业学生的临床见习工作。未来，嘉会会进一步与健康医学院合作，力争开展护生的实习带教。

作者：张萍
编辑：顾军
责任编辑：唐闻佳

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