京东互联网医院双十一问诊量单日峰值超过12万，更多人愿意为了“美”买单

随着GDP的快速增长和生活水平的不断提高，人们追求美好生活的意愿日益强烈，消费医疗方兴未艾。

日前，在中欧国际工商学院众创平台主办的“创未来”创业沙龙活动上，众多消费医疗行业领军企业创始人齐聚一堂，共同探讨新市场和新科技为消费医疗带来的新趋势。与会专家认为，不同于常规医疗市场，消费医疗面对的是一个主动、优质、高档次的客户市场。对于创业者来说，这是一个机遇与挑战并存的领域。

更多人愿意为了“美”买单

来自京东健康的数据显示，双11期间，京东互联网医院问诊量单日峰值超过12万；疫苗预约、医美服务等健康服务类消费的成交额，出现了10倍以上的同比增长。

“某种程度来讲，健康产业是世界上增长最快的产业之一，相较于传统的公费医疗，消费医疗兼具消费和医疗两大属性。”中欧国际工商学院卫生管理与政策中心主任蔡江南教授表示，在消费升级、全民健康成为国家战略的当下，我国的消费医疗也进入了黄金时期。

相较于医院中的其他科室，口腔、眼科、医美、心理咨询、产后康复等呈现出市场化的特征。单以医疗美容市场为例，德勤会计师事务所发布的《中国医疗美容市场分析2017》报告显示，2015年中国医疗美容市场规模达到870亿人民币，预测到2020年将提升至4640亿人民币，年均复合增长率达到40%。

越来越多人愿意为了“美”而买单，今年上半年，全国居民消费支出中，医疗保健支出实现同比增长9.5%，可见，大众对消费医疗的需求正呈指数级增长。

健康化发展的前提是保护消费者知情权

消费医疗既能丰富人们的生活、提高人们的生活质量，也可提供大量创业和就业机会，然而需要面对的挑战和痛点也很多。

蓝海市场就在眼前，如何保证消费医疗行业的健康化发展？

“消费者之所以选择消费医疗更多关注的是生活质量。”中欧国际工商学院副院长兼中方教务长战略学教授张维炯提到，消费医疗市场完全是主动的市场，这也催生出一个问题，标准化：究竟什么样的产品、怎样的服务才能称为好的？

目前，一年诊疗人次在20万人次以上的极橙齿科，将目标消费群定位在了孩子身上。根据WHO的数据显示， 中国5岁以下儿童乳牙龋齿率超过70%，12岁儿童恒牙龋齿率接近50%。“儿童牙齿的治疗率极低，这是一个巨大的市场。”极橙齿科创始人兼CEO塔尔盖表示，很多孩子到诊所的第一反应是来到了游乐场，有一半孩子看完牙并不想走。“消费医疗无论如何发展，最终还是要回归医疗和体验本身。”

艾尔建大中华区总裁王炜则认为，消费者一不小心就容易走入“百度”医疗的模式，因此这个行业若想要健康化发展，首先需要保证消费者的知情权，打破信息不对称所带来的利益冲突。

分享投资联合创始人黄反之表示，消费医疗的行业竞争与发展格局已从过去3-4年的“直道占赛道”，进入考验赛手调整和升级能力的“弯道赛”。医疗行业创始人的动态调整能力、迭代能力、持续获得资本支持的能力，还有不断扩充团队、完善管理水平和激励机制的能力，都非常重要。

作者：李晨琰
编辑：李晨琰
责任编辑：顾军

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