用户称流量不清零后消耗快 运营商：不存在偷跑

图说：市民收到流量使用完毕提示短信。（市民 供图）

近期，电信运营商推出“流量不清零”政策后，一些网友在网上吐槽本月流量消耗太快，怀疑运营商“偷流量”，一时引发无数共鸣。记者从运营商处了解到，国家对所有流量计量设备都有检测，不存在偷跑流量的可能，市民手机软件自动更新及9月17日凌晨苹果ios9.0系统升级后WiFi助手开关情况等都可能影响流量的消耗速度。

市民：上上工作微信，750兆流量就没有了

此前一位名为“CV小天叔”的网友在微博反映，手机有时候1秒用掉二三百兆流量。当他向广州电信投诉时，客服人员告诉他可以返还部分钱，但责任应归咎于他的手机本身。CV小天叔还说他身边使用电信的朋友，5位中有4位反映流量使用过快。于是，他怀疑是电信运营商偷了流量。

无独有偶，网友小明在微博上吐槽称，“中国移动干得漂亮，偷流量偷到停机了。”记者从网友处了解到，其停机手机为华为，平时仅上上工作微信，但没想到本月21号750兆流量就已使用完毕，而且欠费停机。记者今日（28日）分别致电三大运营商客服，客服人员均称，如市民对流量使用情况存疑，可登陆网上营业厅自助查询流量使用情况。因涉及个人隐私，非本人流量使用情况原则上他人不能查询，运营商也不会公开。

早在10月初，三大运营商联合宣布，10月起开始执行当月流量不清零政策，并称由于调整工作量大，涉及环节众多，因此在此项服务开通初期，也可能会出现一些不尽完善之处。用户如遇到问题，可拨打服务热线，或到就近的营业厅咨询，运营商会尽快进行相关的调整和改进。

图说：9月17日凌晨，苹果官方ios9.0系统在发布后遭网友吐槽流量消耗过快。（微博截图）

运营商：不存在偷跑，软件或是“元凶”

记者从一位上海移动内部人士处了解到，流量计量设备都是统一标准统一检测，市民日常通过网上营业厅查询到结果可能存在滞后，系统实时的计量与用户查询界面并不是实时同步的，通常会比实际发生的流量情况统计要慢一点。

该工作人员同时坦言，“我们真的是躺着也中枪了，市民一定要注意随手关闭手机的上网流量开关，这样可以减少手机后台的流量消耗。一般消费者在上网等自主消耗时会有主观感受，但对手机软件的自动更新和主动推送同样也会消耗流量。而这些在后台的操作用户不易感知，往往是通过手机或软件自主进行的。此外，苹果手机用户在更新ios系统后没有及时关闭WiFi助手也可能导致流量在用户未察觉的情况下消耗。”

另据中国通信业观察家项立刚的观点，10月份大部分市民在小长假中都有出行，其中开车导航，刷微信微博，秒拍视频，分享视频，这些都是消耗流量的，频繁的使用中消耗几百兆流量，完全是正常的情况。项立刚强调，1秒钟跑几百兆流量是不可能的，目前任何一种技术，都不可能1秒钟跑出几百兆流量。如果这是真话，市民可以向通信管理局投诉计费不准，1秒钟几百兆流量的计费，我相信马上会得到纠正的。