上海静安区行政服务中心启用，拆部门围墙成亮点

本报讯　(记者顾一琼)昨天上午，静安区行政服务中心正式揭牌成立。相比兄弟区县，“一口式服务”是该行政服务中心的最大特色，实现了区发改委、区商务委、区环保局等八个部门的72个审批事项在中心任意一个窗口均可办理。作为审批改革工作的重要组成部分，区建管委、区市场监管局、区市政配套局等部门正积极推进“单一窗口”建设，目前，企业设立、变更、注销以及食品经营许可已实现区市场监管局任意“单一窗口”均可办理。

新静安区行政服务中心由原闸北区、静安区行政服务中心合并而成，选址秣陵路38号。首批进驻中心的部门或机构共23家，纳入行政审批事项及其他服务事项236项。

该中心创新采用“部门一口”与“中心一口”相结合的服务模式，即将业务量较大、专业性较强的事项，通过职能部门整合业务科室审批职能，实现部门一口受理;业务量相对较少、审批标准化程度较高的事项，以“中心一口式窗口”的模式提供服务。通过统筹协调，将八个部门的72项行政审批事项纳入“中心一口式窗口”办理，综合服务事项比例达到30%。另一方面，专业性审批逐步优化，暂未纳入“中心一口式窗口”的涉及15个部门的164项行政审批事项，将根据其业务量大、专业性较强等特点，逐步实现“部门一口”受理。

该行政服务中心还着力推进信息化建设，在全区网上审批与服务事项管理、网上审批与服务事项数据、互联网和移动端、企业各类审批与办事等方面做创新突破，力争在年内实现客户分流、服务引导、办事反馈、政社互动等功能，打造咨询预约、排队叫号、办件编码、受理凭证、办事评价、证照发放、反馈公开等服务，并提供实时监督、测评、分析、警告等功能，构建一流电子政务云平台。推出微信公众号、App等“移动互联网+”服务，使企业通过移动终端完成全部咨询申报事项，足不出户实现网上审批。同时设立共享自助终端、自助查询机，方便企业及时了解区情区况、产业政策和办事进度。