清明小长假消费投诉375件 文娱类投诉涉韩团

据《劳动报》报道，清明小长假，市工商局12315中心共受理消费者投诉举报375件（投诉330件、举报45件），同比增加14%，解答各类咨询448件。据悉，今年清明上海消费维权总体态势平稳，未接到群体性、突发性以及与清明祭扫相关的投诉。

市工商局指出，今年清明小长假期间，上海文娱体育类投诉14件，与去年同期3件相比增长较明显。主要反映文娱体育服务“缩水”、服务与约定不符等问题，其中有4起投诉涉及韩国某偶像团体演唱会。

如4月2日消费者吴某通过12315互联网平台反映，日前她付费参加韩国某偶像团体演唱会，但演唱曲目从10首减至5首，演唱时间也“缩水”近90分钟，引起粉丝不满。

此外，清明期间，互联网服务等投诉较集中。据统计，小长假期间，共接互联网服务（32件）、通讯产品（25件）、家居用品（24件）投诉量居前，累计占投诉总量四分之一。主要反映宽带接入和运行不畅、通讯和家居产品质量瑕疵及经营者爽约等。

如4月3日消费者徐某来电反映，家中宽带连续5日“断网”，屡次联系经营者均遭推脱。消费者吴某来电称，购买某品牌沙发，经营者承诺附送记忆枕和净水器，实际却爽约。