敬老卡服务怎么升级？ 6银行推出专属服务

    申办新的敬老卡时，银行排队时间长、老年人行动不便怎么办？上海市银行同业公会说，上海银行、农商行、工行、农行、建行、邮储银行专为敬老卡定制特色专属服务，开辟专窗、“四免一特色”优惠制度、APP随时掌握卡内余额、提供上门服务……

此外，各行积极减免敬老卡各项费用，包括免收新开卡工本费、补换卡工本费、小额账户管理费与借记卡年费、密码及账户挂失手续费等。部分免收相关渠道转账手续费、账户变动短信通知服务费等。

有需要的老年人们可以看看哦～详见下文

上海银行

上海银行为减少客户在敬老卡激活高峰期间的排队时间，提前制定预案，包括与周边重点小区居委进行沟通，请居委分批发放“敬老卡”，引导客户错峰分流，避免高龄客户长时间等待；在居委、小区、网点门口张贴分流告示，注明网点每月、每日的高峰时间，引导客户非高峰日前来；在高峰期间，各网点做好充分的人员准备；在北站支行等人流密集网点开辟专窗，做好“敬老卡”激活工作。

上海农商银行

上海农商银行为敬老卡推出“四免一特色”的优惠制度。该行于2014年开始实施《金融便利店“70岁以上老人服务”方案》，针对70岁以上老人实施“三优”服务。

一是优先服务，70岁以上老人可享受优先办理业务，或专窗服务；

二是优享服务，70岁以上老人可享受专人引导、自助机具使用指导、爱心专座、敬老便民服务措施；

三是优惠服务，该行70岁以上养老金客户，可免收跨行及异地ATM取款手续费。

该行网点布设“便民服务区”（放置血压仪、医药箱、针线包、按摩椅等）、“电子教学区”（为老人上网银、上网提供指导）、“社区金融宣传区”（定期举办金融宣讲课堂）三大区域。

工商银行

工行上海市分行建立敬老卡金融服务制度，设置专人团队与市信息服务中心建立对接，优化办理流程，让符合办理条件的老人都能够及时申领使用。另外，已持有工行敬老卡的老人还可下载工行的APP，绑定自己的敬老卡，免费且及时掌握卡内余额变动情况，增加了用卡安全系数。

农业银行

农行上海市分行辖内各网点成立了专门的敬老卡激活业务处理小组，为老年客户提供便利。对于到网点办理业务的老年客户，农行各网点积极采取分流和引导措施，并增设专门窗口，开辟绿色通道，减少老年客户等待时间。对因行动不便确需代理办理激活、补换卡业务的，农行上海分行按照特殊群体代理相关规定提供便利服务，建立详细的预约上门核实登记台账，并在约定的时间内，安排2名工作人员上门核实情况。

建设银行

建行上海市分行研究敬老卡产品和老年综合服务方案、配套建行特惠权益。比如，建行华和路支行附近有一家养老院，社区里的老人们来自本市各个区县，子女不在身边再加上行动不便，希望院方可以代为集中办理。华和路支行与所处居委会进行了沟通，获得了居委会的支持，同意由养老院的工作人员按照要求收集相关材料，填写好信息表后，统一来居委会代理办理。

中国邮政储蓄银行

邮储银行上海分行对于很多年龄偏大或行动不变的老人，开展上门服务工作。为近一步做好特殊客户的服务，合理安排人员，该支行各网点还建立了上门服务登记簿，将有需求人员逐一登记，合理安排人员开展上门服务工作，减少客户来回奔波的麻烦。

上海市银行同业公会提醒敬老卡客户：

1.申领和领取敬老卡均在就近的居委或村委会完成；

2.老人们领取敬老卡后，激活则在银行网点，本人持敬老卡、有效身份证前往申领银行全市任意网点均可办理，建议选择就近网点；

3.建议老人们尽量不要扎推集中在这段时间去办理激活，第一笔钱6月底到账，是否激活不影响到账，也可以在第一次资金到账后前往柜台办理激活，这样既节省一次排队时间精力，又能减轻银行柜面压力。

4.办理激活需要输入两次密码，提醒老人们尽量在去银行之前就想好密码，确保两次输入同一密码；

5.老人们要妥善保管好敬老卡和密码。