一个上海阿姨的教训!海外购物保留小票很重要

邮轮抵沪箱子失踪

彭女士和嫂子张女士今年5月在网上预订了歌诗达邮轮“赛琳娜号”6月2日的韩国游本来是开开心心去旅游结果6月6日上午邮轮抵沪靠岸两人的行李箱同翼而飞

行李托运分流下船

邮轮规定上下船时旅客和行李箱必须“分流”6月5日下午回沪前邮轮组织了两个小时的下船说明会要求游客分批次下船行李箱务必托运当天邮轮将用于托运的彩色标签带和宣传单下发到每个舱房

根据要求彭女士和张女士在黄色标签带上写上各自的姓名、手机号码、房号于凌晨0时前将行李箱放在了舱房门口

两个箱子没了踪影

彭女士姑嫂第一批下船箱子是按标签颜色分堆摆放的但是行李箱竟然找不到了彭女士在码头向110及当地水上派出所求助无果彭女士指责歌诗达邮轮公司存在管理漏洞两件行李箱的走向为什么监控追踪不到？ 行李箱上岸后客人都是自取就走旁边的工作人员均无核对

历经一月索赔艰辛

两人索赔约6.5万元主要分三部分一是两个行李箱一个牌子是rimowa 6000多元另一个牌子是新秀丽 4000多元第二部分是行李箱内原本物件第三部分为韩国游时在韩国和邮轮上消费购买的东西这部分价值约2.6万元

彭女士在韩国信用卡消费1万6带出去的东西加上行李箱1万5左右加在一起总共大概3万2

旦肆彭女士保留的小票只有四张小票根据这四张小票歌诗达邮轮只赔付了2900元

张女士保存了部分小票根据张女士提供的15张小票

歌诗达游轮赔付14000元但是张女士还是损失两万八千多

有无小票赔付差距大

歌诗达邮轮的高级公关经理解释对于彭女士和张女士的损失需要购物小票证明张女士保留了更多的小票

所以两人的赔付金额差距较大张女士则索赔到14000多元而彭女士只有2900元的赔付 损失惨重啊

大家出去玩看好自己的行李一定要保留购物小票以防万一