41酒店地理位置非常好,想要去海德公园、圣詹姆斯公园和格林公园晨练?只需要从酒店步行一段就到了。
41酒店的房内装饰,以黑白色调为主。
酒店内的餐厅环境也非常英伦范儿。
店内的酒廊,非常适合小酌、聊天。
41酒店还有一个特色服务:如果你带着宠物来入住。你的宠物还可以享受到这里的专业服务。
范主记得有人酱紫评价41酒店:
这里的服务生关怀不造作。他们不仅知道顾客的名字,还会记住你喜欢吃什么喝什么,读什么。甚至他们了解你的宠物最期待的晚餐。
☞ 四、Burberry伦敦摄政街旗舰店
位于伦敦摄政街的Burberry,是全球最大旗舰店。
全店有四层,在一个19世纪初就建起的历史古建筑里。这里曾经是画廊、剧院、马厩和广播电台。
除了在店里可以感受周到服务,买到最新最全的产品。这家店还是融合了现实和数字科技。
顾客们在买买买的同时,可以坐在悠久的古建筑里,看高清大屏幕中的秀场、音乐表演。
二楼的服装展示区域摆的不是镜子,而是数字荧幕。你可以边看官网信息,边触摸到真实的衣物。
除了经典风衣、配饰和包包。Burberry还在摄政店内还开了一间咖啡店,名叫Thomas's,以创始人Thomas Burberry命名。
逛累了可以和好盆友们一起在店里喝个下午茶,吃点英式传统餐点。
有传统服务、高科技结合、还有极致美食相伴。范友们,有没有迫不及待想去感受一番?
☞ 五、LEXUS雷克萨斯
谈到服务,如果没有一个日本品牌入选,那这个名单一定不完整。凭着周到、人性化以及处女座式的无微不至,日式服务一直是顶级服务的代名词。
在名古屋的星丘地区,坐落着这样一家经销店,享有“雷克萨斯金牌经销店”的美誉。星丘店除了拥有美术馆一般的氛围、奢华的硬件设施,这家店最令人难以望其项背的是极致的服务水准。
早川正延,虽然只是一位名不见经传的保安。但他却能在车主摇下车窗时,精准说出服务客户的名字:“山田先生,请开到这边来”。
除了记住1000位顾客的名字、记得他们的车型和颜色。早川还会向每一个从星丘店经过的雷克萨斯车深深鞠躬、致意。
范主看到这样一个统计:
星丘店旁边的信号灯每变化过一次,大约会有七八辆雷克萨斯经过。
这样下来,一天工作10个小时的早川,会鞠躬1371次。
星丘店里的接待人员不止“门面担当”的早川正延,其他人员也同样非常专业:一位叫做清水的接待员,她是从事后台工作的一名普通员工,当电话响起,她能够精准说出服务客户的名字:“铃木先生您好,请问有什么可以帮助您?”
这样注重细节的服务品质,也引来了不少客人的好奇心。清水通过自身的努力,可以记住成百上千的电话号码。
女性员工细致入微,会帮丝袜跳线的女顾客悄悄递上备用丝袜。
在你们还没开口说口渴之前。店里的员工就送上饮料、茶品和甜点。
没有刻意做什么,只是不露痕迹的用心服务。
事实上,力求完美的理念在雷克萨斯每一家经销店都融会贯通。在雷克萨斯的经销店,为顾客提供的均是单人沙发。这样的考虑不仅是保护顾客的隐私,还给他们独有的空间感。
在维修工序观看廊,顾客可以一边休息,一边透过一览无余的大玻璃观看维修状况。
就连停车位也会比平时的要宽敞很多,充分的考虑到了大型轿车或是SUV开关门时所需的面积,从细节上充分体现出雷克萨斯贴心的服务理念。
把谁都可以做到的事情,坚持做下去。并且做到谁都无法超越的极致。
用心,最能打动人心。所有的奇迹,都曾经是最朴素的梦想与最持久的努力。