沪沃尔玛12瓶矿泉水"从天而降" 15个月大孩子被砸伤

图说：女儿被砸伤后，市民高先生质疑超市货物堆头过高。

这几天，市民高先生看着1岁多女儿红肿的头部，一直心有余悸。8月29日，高先生的亲人推着婴儿车带着孩子，到位于上中西路老沪闵路的沃尔玛超市凌云店购物时，12瓶550毫升的矿泉水（俗称“一打”）从大约1.6米高的位置，突然坠落下来，砸到婴儿车内的孩子头部。

高先生质疑沃尔玛超市货物堆头超高，码放不牢存在安全隐患，沃尔玛凌云店回应称正在处理此事。

矿泉水砸中女婴头部

据高先生介绍，8月29日下午5点30分左右，他的岳母推着婴儿车去沃尔玛凌云店购物，婴儿车内坐着的是15个月大的孩子。

下午5点40分许，孩子外婆推着车刚走到超市3楼的主通道上，这时候，左侧堆头处一打矿泉水“砰”的一声砸了下来，砸到孩子头部左侧太阳穴处。顿时，孩子哇哇大哭。

周边的顾客立即拨打了120，店里工作人员也赶了过去。后来，周先生的妻子和沃尔玛凌云店负责人一起带孩子去了医院。经检查，孩子头部左顳（左侧太阳穴处）受伤，肿出一个包。当时医生判断需要继续观察72小时，由于孩子尚小，没有做CT检查。

“算是不幸中的万幸了，没有砸到小孩的‘天门盖’，15个月大的小孩‘天门盖’是没有闭合的，超市一个意外很有可能给一个家庭带来永远的伤害。”高先生说：“超市每天都有很多顾客光顾，可堆放在通道的货物摆放合理吗？堆头是不是超高？码放不牢坠落伤人，存在安全隐患。超市应该在显著位置做出安全警示。”

事发位置附近无摄像头

事发后，高先生来到超市事发现场查看，他发现当时砸下来的12瓶矿泉水，每瓶550毫升，总计6.6升，就是13.2斤。堆头高度约有1.6米。

高先生说：“女儿比同龄人显得瘦小，只有18斤重，13.2斤重物砸到18斤重孩子头上，瞬间怎么承受？这么重的物品突然砸到孩子头上，出现什么情况都是有可能的，真是让全家人揪心害怕。这些天以来，小孩的左顳还是肿胀，由于受到惊吓，好几个晚上半夜会突然大哭大闹。”

昨天下午，记者来到沃尔玛超市凌云店，据超市工作人员介绍，堆头是超市中商品单独陈列所形成的，多数是一个品牌产品单独陈列，一般都是放在移动小车上，或箱式产品直接堆码在地上。

在超市3楼通道处，记者找到了事发位置，矿泉水堆头还在原处摆放。记者看到顶层由塑料外皮包装的一打矿泉水，码放并不整齐，与下方相比，向外凸出着。一名正在搬卸货物的超市员工告诉记者，摆放的货物自身不会出“状况”，意外多数是顾客在取放物品时出现的，“每天顾客众多，取放频繁，一个不小心可能就会出意外”。

高先生告诉记者，事发前，堆头一侧有人在搬动货物。沃尔玛超市凌云店客服部负责人范灵敏称，事件发生的位置附近没有摄像头，无法查看事发情况。

目前，沃尔玛超市凌云店已经垫付了事发当天的医药费，至于后续情况，门店已上报总公司处理。对于高先生要求店方“公开道歉”、“安全整改”的诉求，该门店没有作出回应。

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超市货物摆放标准无明确法律规定

昨天，记者在沃尔玛超市凌云店看到，酒品区的货架上，从底层到1.8米的高层，摆放了一列列的红酒、啤酒，满满当当，有几瓶啤酒露出到货架外沿。

顾客王先生说，这些酒瓶身光滑，还颇有重量，易落易碎。每次来到此处都要小心翼翼，生怕蹭到了。取放时也轻拿轻放，万一没放好，会引起连锁反应。他说，自己有经验会重视，但是有很多人不会注意到，超市在这些区域应该设置安全提示，或者在每排货架上设置护拦或挡板，防止酒瓶不小心倾倒坠落。

在沪闵路家乐福超市上海南方店，记者看到酒品区的大多数货架上同样没有安全提示或者防护设施，但几瓶价格在5000元以上的名酒是放置在透明玻璃柜中。而在世纪联华万体馆店，酒品区以及行李箱货架处，外侧设有护栏，行李箱外还有两条安全绳防护。

“看到超市货架高处的货物，总有一种恐惧感，怕它掉下来。”不少超市购物者坦言。

那么，超市货物摆放标准有没有明确的法律规定呢？

上海一家连锁超市负责人刘鸣告诉记者，对于超市货物摆设没有强制的法律规定，也没有具体的国家标准，但是行业内都遵循商品存放、堆码应符合“安全、方便、节约”的原则，稳固、整齐、美观，其中安全是首要的，超市从业人员都要经过相关的安全培训。他说，对超市易碎易落商品最好应该做出明显的安全提示，防止发生危险，在保护商品的同时更要保证消费者的安全权。

上海市康腾律师事务所苏小虎律师说，根据《消费者权益保护法》规定，经营者应当对消费者尽到安全保障义务。如果超市未尽到安全保障义务，致使顾客在超市被坠物砸伤，造成顾客人身损害的，应当向顾客承担侵权责任。