苹果6s外另有多机型异常 上海消保委将披露案例

苹果手机异常关机事件持续发酵。此前，中消协向苹果公司提出三大质疑，苹果方面表示以“十日为限”进行回复。如今，十日之限已过，中消协于昨日表示，已于11月28日收到了苹果公司的复函，但其结果并不令人满意。昨天，中消协在其官网再度发出《中国消费者协会再问苹果异常关机问题》的一纸公告，要求苹果方面对除苹果6s外另有多机型异常作出合理解释。据悉，上海市消保委也已与苹果方面再度沟通，并会就异常关机问题尽快发布相关投诉案例。

中消协要求苹果：查原因、提供解决方案

中消协昨天表示，11月28日，中国消费者协会收到苹果公司关于手机异常关机问题的复函，苹果公司表示收到中消协于11月15日向其发出的查询函后，该司已于11月20日在苹果中国官网上发布了《iPhone6s意外关机问题计划》，对2015年9月到10月之间生产的出现异常关机问题的iPhone6s手机提供免费更换电池服务。

中消协披露，苹果公司发布《iPhone6s意外关机问题计划》后，众多消费者继续反映情况，经汇总后发现，手机异常关机问题也存在于iPhone6、iPhone6Plus、iPhone6sPlus以及生产日期在2015年9月到10月期间之外的iPhone6s机型。以上机型也是15日中消协查询函中涉及的异常关机机型。同时，消费者还对《iPhone6s意外关机问题计划》的执行提出了意见和建议。

针对以上情况，中消协于11月29日，再次向苹果公司发出查询函，希望苹果公司对iPhone6、iPhone6Plus、iPhone6sPlus以及生产日期在2015年9月到10月之外的iPhone6s机型出现的异常关机问题尽快汇总分析，查找原因，提供解决方案。对现有的《iPhone6s意外关机问题计划》中消费者存疑的条款及时进行有效解释，方便消费者咨询、预约，同时，苹果公司应做好零部件备货工作，提高更换电池的效率，保障消费者正常通讯需求。