美国阿拉斯加8.2级强震，旅行社启动应急预案，一周内订单可免费取消

美国地质勘探局地震信息网23日测定，阿拉斯加州科迪亚克岛东南280公里处海域当天凌晨发生8.2级地震，地震发生后不就，美国海啸预警中心已经向美国西海岸全线发出海啸预警。

目前，太平洋海啸预警中心已取消海啸预警。阿拉斯加是国人旅游热门目的地，地震是否对游客产生影响？记者从本市各大旅行社获悉，此次强震发生后，各旅行社已经第一时间启动紧急预案，确保游客安全。

地震发生后，携程旅行网立即启动重大自然灾害应急预案，机票、酒店、度假、租车、境外专车、客服等多部门协同合作，确保在当地旅客的安全，并对可能出现的灾害做出预警和应对。经确认，目前携程跟团游、自由行在阿拉斯加州当地客人均安全。

据介绍，携程团队游客均位于阿拉斯加州著名的极光旅游城市费尔班克斯，该地区未受地震影响，阿拉斯加州第一大城市安克雷奇有震感。美国西海岸和加拿大地区暂无影响。虽然地震带来的影响有限，但由于震级较高，出于对游客的安全考虑，携程旅游将针对一周内前往安克雷奇或费尔班克斯旅客希望取消行程的，启动重大自然灾害旅游保障金，为出于安全考虑希望取消出行的旅客承担行程全部损失。

同时，通过携程平台预订1月23日-1月29日期间、阿拉斯加州酒店的旅客，均可免费取消。目前，通过携程预订机票、并已在当地的旅客可以通过电话“8621-34064880”或在线客服联系携程机票部门查询航班动态。租车以及境外专车部门承诺，针对近一周内出行阿拉斯加州的旅客做无条件改期或者退单保护，一律免收退单及改单费用。途牛也在第一时间启动突发事件保障预案，旅游安全服务中心通过电话、短信、微信等多种方式联系在阿拉斯加跟团游、自助游等游客，排查游客安全情况并通知游客紧急联系电话。目前，途牛阿拉斯加方向跟团游、自助游出游中的游客主要位于阿拉斯加中部费尔班斯克地区，与南部海域距离较远。

截至1月23日19时，途牛确认阿拉斯加方向游客全部安全，出游中行程暂无影响。途牛将及时跟进当地事态发展情况和当地政府要求，在保障游客安全的情况下，做好行程调整的沟通和安排。通过途牛下单预订1月23-29日入住阿拉斯加的酒店订单，如游客有需求，会为其免费取消订单，所有损失由途牛承担。

作者：何易

责任编辑：王翔

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