换新机，旧手机如何处理？巨头布局万亿元规模的二手市场

2018-04-07信息快讯网

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“过年换新机，把旧手机卖掉回波血，自用九五成新，支持转转验机，大刀绕道”，编辑完成之后，小文点了发布按钮，并且将“宝贝”转发到了朋友圈。

相信生活中不少人都有过小文这样在网上处理二手物品的经历，尤其是“90后”。不久前，二手交易平台转转发布的《2017年中国分享经济趋势报告》显示，在转转平台上，2017年全年交易额达258.49亿元，而“90后”人群占比超56%。

二手交易、分享经济的崛起，与“90后”有着密不可分的关联，尤其互联网产品的快速迭代，微信小程序的出现，让二手物品交易与社交的联系更加紧密，也逐渐在成为年青一代的生活方式。

根据商务部规划显示，到2020年，二手市场商品总价值保守估计可达32万亿元，这一市场自然谁都不愿错过。那么，各路高手过招，谁能够从中划走最大一块蛋糕?

罕见的万亿元规模市场

“刚挂上去两天，就有几个人找到了我”，小文透露，他已经和其中一个买家谈好了价格，约定是900块，小文包邮。“我准备明天就把手机寄出去，买完新手机之后钱包就瘪了，卖掉这个最起码能够补贴下个月的房租。”

小文还说到，除了手机之外，平常他有二手物品也会挂到网上去交易，并且身边许多朋友都是如此，毕竟经济压力摆在那里。数据也能够证实这一点：在都市生活中，像小文这样的职场青年大有人在。

除了经济压力这一客观条件之外，以小文为代表的“90后”，他们的消费习惯和理念也是导致二手物品交易兴起的重要原因。

“平常朝九晚九，下班之后就想宅在家里，也没有心思逛街”，这可能是大批都市青年的真实写照。尤其是近年来随着电商的崛起，足不出户买遍天下变成了现实，大家更是养成了手机下单、坐等快递的购物习惯。这一习惯也平移到了二手交易的流程之中，《2017年中国分享经济趋势报告》　显示，在线上达成交易意向之后，买卖双方选择线下面交的频次逐渐减少，63.15%的男性用户倾向于快递交易，女性快递交易的比例高达76.32%。

消费习惯在互联网的冲击下发生转变的同时，大众的消费理念也在逐渐向成熟、理性升级。“只买最贵，不买最好”这种攀比心理，已逐渐被大众所抛弃，品质和实用性成为不少人在购物时首先考量的标准。所以，价低质优的二手商品，无疑就成了最好的选择。以苹果原装的手机壳为例，官网全新货的价格为328元，而在转转、闲鱼等二手交易平台上，有许多卖家在以不到200元的价格转手。相比之下，谁更具性价比自然是不言而喻。

有鉴于此，二手物品交易市场逐渐变得繁荣起来。2017年转转平台全年交易额达到258.49亿元，用户总数突破1亿。“未来中国二手物品交易市场将超过万亿元规模，具有巨大的成长空间和潜力”，转转CEO黄炜表达了自己对二手物品交易市场的看好。

风口下的各路高手过招

万亿元市场的规模，自然引来不少玩家，闲鱼、转转以及刚刚加入的拍拍二手，各路高手开始频繁过招，打法也不尽相同。QuestMobile发布的　《二手交易行业观察》　报告显示，截至2017年底，闲鱼和转转合计占据了90%以上的市场份额。

最早入局的闲鱼由于背靠阿里，成名最早，其主打社区轻模式。马云曾说过，腾讯做社交，阿里要做社区。闲鱼创始人兼总经理谌伟业也信奉这一点，“真正的共享经济应该是社区，只有社区才能让二手资源流动起来”。闲鱼中的“鱼塘”就是社区，基于地理位置，用户加入之后即可发布信息，并且发帖规则颇似论坛、贴吧。

社区的运营给二手交易带来了更好的氛围，但也带来了鱼龙混杂等不可控因素。

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▲手机依然是二手交易最热门的品类，占比17.5%，服装鞋帽占比14.63%、数码占比10.7%，地位稳固；同时交易品类日趋丰富，母婴、代步工具等品类价值凸显，各占7.40%、3.45%。

“说到这一点，我同事最有发言权了。他几周前卖了一个全新苹果手机，却被买家在申请退货后调了包，而他错过了维权的时间，如今只能打碎了牙往肚子里咽”。小文吐槽道。本来就是陌生人之间的交易，这样一折腾，恐怕他同事再也不敢在二手平台上买卖东西了。

由此，二手交易中买卖双方互相信任的重要性就凸显出来。如何解决这一问题，尽可能去保障双方的权益，成了平台需要做的重点工作之一。对此闲鱼选择依靠支付宝和蚂蚁信用体系，拍拍二手则是复制京东自营的经验，更偏向于B2C模式。

而在2015年上线的转转，则是选择从一开始就解决“信任”问题，微信为转转开放了大数据后台，所有转转用户都要通过微信一键登录，并导入自己的好友。之后，相继推出了平台验机、小程序、速卖等，都是在解决信任基础之上来做的产品。得到的效果也是非常不错，在公认的交易纠纷密集度最高的二手手机这个品类中，优势非常明显。

二手手机市场存在的猫腻，从各种“华强北”的新闻报道便可窥得一二。但与此同时，二手手机又是二手交易中最为活跃的品类之一。意识到这一点之后，转转平台开放了二手手机验机服务。

2016年6月，转转优品正式上线，主打二手iPhone手机的回收和寄卖。每部平台自营的手机都经过工程师的专业验机，这一保障为转转优品带来了订单量上的攀升。随后转转又将验机服务开放至全平台的二手手机交易，买卖双方在进行交易之前可将手机寄至转转平台进行检验。有了平台这一中间机构作为背书，无论是买方还是卖方，整个交易流程都变得更加透明。因此在有二手手机交易需求时，更多人选择了转转平台，转转也在这个品类做到了行业之冠。根据平台数据显示，买家卖家选择验机的比例提升11%，买家购买后申请退款的比例也由1.7%下降到0.2%。平台市场空间高速释放，二手手机C2C交易48小时成交率高达61%……

显然，解决信任问题以及提升交易效率，交易流程标准化等“重运营模式”，才能够让这一市场蓬勃发展。在这一点上，后入局的玩家京东拍拍的运营逻辑和转转类似，而闲鱼也在去年底正式上线速卖服务，宣布芝麻信用超过600分的用户可以“先收钱，再收货”。

社交与小程序结合的想像空间

二手交易平台的流量并不难获取，但难的是如何让流量快速形成供需以及正向循环，简单来说，就是促成有效的交易对于所有的二手交易平台来说都是考验。在去年4月份获得腾讯2亿美元A轮融资以后，转转开启了更多基于信任和社交的想像空间。

在阿拉丁发布的2017年《微信小程序9月份TOP100榜单》中，“转转官方”的排名攀升至总榜前十。与此相对应，转转在微信端的注册用户数相当于安卓用户的30%。要知道，这个榜单发布距离转转官方小程序上线不过两个月时间。与App相比，转转官方更像是一个深度连接微信社交圈的二手交易社群，月活跃用户已经接近300万。转转通过不同社交场景的用户需求挖掘，不断满足和优化基于社群的二手交易需求。

这正是结合微信社交以及小程序之后带给转转生态的意义。“原来很多人喜欢在微信群交易，相比此前的微信转账，大家更喜欢通过转转小集市来分享和交易。”一位二手微信群群主表示。从数据上来看，转转的增速在接入小程序之后也有了非常大的变化，自2015年上线起，转转活跃用户增速平均每月超过30%，2017年上半年腾讯入资后，转转月活跃用户数出现另一波爆发式增长。由此可见，正是基于信用和社交的基础，国内庞大的分享经济才能够迅速得以腾飞，而万亿元的二手物品交易市场规模，自从获得社交平台、小程序等加持之后，更迎来了强劲的爆发期。

市场需求如此旺盛，此前由于土壤环境的薄弱而影响了整个市场增长的后劲，如今可谓水到渠成、瓜熟蒂落，真正的最好时光正式开启，可以想像的是，二手物品交易市场将会迎来一个高歌猛进的井喷期。

链接

截至2017年底，分别属于阿里、腾讯阵营的闲鱼和转转，合计占据了二手闲置物品交易90%以上的市场份额。

阿里旗下的产品，前身是淘宝二手，定位综合性全品类闲置交易平台，用户量和商品量应该说是闲置物品交易市场里的No.1。

优势

1.背靠淘宝5亿用户，账号一键登录、宝贝一键转卖等快捷功能，造就了闲鱼海量的用户和商品供给，对用户需求的满足比较全面，选择性多。

2.遗传了阿里大电商基因，整体搜索/推荐-浏览-下单-购买-等待收货-确认收货的体验顺畅，芝麻信用分为交易安全保驾护航。

3.明黄色充斥着活力的UI风格，以及漫画风的定调，很符合淘宝迁移过来的女性审美。

特色

1.拍卖：土地使用权、飞机、超跑、赛艇、办公用房、司法处置的不良资产，都能在闲鱼拍卖上找到。

2.高校：限定地理范围的高校鱼塘把交易范围框定在了　学生之间，信任度和便利性两个问题都得到了解决。

3.信用速卖：“先收钱后寄货”模式很受欢迎，但目前仅支持手机、平板、笔记本、相机、智能数码、家具家电、运动器材、乐器、箱包、手表、首饰、酒等12种品类。