外卖暴露个人隐私？！买家信息“裸奔”将成历史，饿了么、美团称最快6月上线“匿名购买”

外卖行业中被多次诟病的买家信息“裸奔”现象将成历史。今天，饿了么、美团等第三方网络订餐平台均对外宣称，最快从今年6月起，将对每一笔订单的买家姓名、手机号等信息作自动屏蔽处理，“外卖小哥”将看不到买家电话号码了。

最近几年，随着移动互联网的高速发展，外卖逐渐成为国人堂食、做饭以外的第三种常规就餐方式。此前有报道称，不少消费者反映叫外卖后没几天，理财的、放贷的、卖房的乃至诈骗电话接踵而至。由于外卖下单需要提供用户电话号码，如何保护用户隐私成为行业与公众的关注焦点。

饿了么表示，今后，骑手和商家都将只能通过虚拟电话号码和APP内置聊天工具联系用户，订单完成后，虚拟号码和聊天页面永久失效，骑手和商家端保存的用户地址信息也将被隐藏。该产品上线后，预计每天有近2000万用户的隐私安全得到全面保障，杜绝恶意来电骚扰、信息泄露等风险。

2016年，饿了么上线“匿名购买”功能，数据显示，该服务已累计保护超过一亿次外卖交易的信息安全。不过，饿了么信息安全中心负责人谈到，此前使用虚拟电话号码时，由于全行业的技术限制，会出现一定频次的电话无法接通的情况，饿了么一直在努力改进产品技术，目前这一难题已得到解决。

美团外卖今日也对外宣布将于6月在全国范围默认开启“号码保护”功能，进一步加强对用户个人信息的保护。据了解，“号码保护”是美团外卖2017年推出的功能，用户开启后，将对商家和骑手隐藏用户真实电话号码。

去年6月《网络安全法》正式施行，信息安全日益受到社会关注。针对社会上对于订餐隐私保护的关切，第三方平台在考虑引入各类新技术手段予以应对。

美团外卖相关负责人表示，除“号码保护”功能，美团外卖还建立了纵深防御体系，通过数据加密、数据脱敏等多种隐私保护技术为用户的信息安全提供全方位保障。

饿了么称，今年初蜂鸟配送App加入了人脸识别功能，在每天打开App开始接单前，外卖骑手都需要刷一次脸，只有系统判定其脸部特征跟提交审核的身份证头像一致才可接单。目前，饿了么的外卖平台及物流系统还都通过了公安部《信息系统安全等级保护》的评估认证（三级），达到信息安全防护的最高标准。今年1月，饿了么更获得信息安全管理体系标准（ISO27001）证书，成为国内首家通过该项信息安全认证的外卖企业。

作者：记者 唐闻佳

图片：记者 袁婧 摄

编辑：顾军

责任编辑：张鹏

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