政府要做好三道菜:“小笼包”“八宝饭”和“腌笃鲜”| 上海优化营商环境·窗口体验之五

今年新成立的嘉定区江桥镇产业投资促进中心设在江桥镇政府边上，设有北虹桥科创中心、北虹桥科技园区、北虹之星三个展区和一个多功能会客厅。作为嘉定区优化营商环境的一项新探索，中心最引人注目的不是硬件，而是“手机点餐后台配菜式”服务，将线上企业服务App和线下一站式受理窗口相结合，现已处理相关企业咨询120个。

那么，“顾客”对这个“点餐”服务有何反响？记者昨天前往江桥一探究竟。

在多功能会客厅的沙发上，中心主任朱静菠正和一位学者模样的中年人在谈事——这位客人是刚刚入驻江桥的高科技企业上海派拉纶生物技术有限公司总经理张金刚。听说记者的来意，张金刚立马表示：“江桥这个‘手机点餐后台配菜’，帮了我们大忙！要不是它，差点误了我们企业的前程。”

原来，派拉纶的主打产品是最新开发的纳米级微电子元器件防护技术，是涉及生物技术领域的高科技芯片产品。公司原本注册在别地，只有几间办公室和实验室。今年春节刚过，公司拿到第一份海外订单，急需寻找新厂房。但是，包括张金刚在内的当家人都是搞研发出身，对企业运作还很生疏，在上海也没有多少熟人。听朋友说，嘉定区江桥镇新推出一个企业服务App，他抱着试试看的心理下载了App，点开“招商资源——工业厂房”栏，再点开“在线咨询”，与“后台”取得了联系。朱主任约他第二天来中心详谈。

朱静菠告诉记者，这个企业服务App是个“点餐厅”，设置了招商资源、手续办理、人才服务、产业政策等主要查询板块，由专业服务人员在线实时为企业解答疑问，复杂问题则派单转办。满足派拉纶公司这样的需求，需要“私房菜”，“根据他们的实际情况，我们建议配置上海工业厂房中最规范的104标准厂房”。

张金刚说：“幸亏产促中心当时提出了专业建议——本来，我们只求有块地方能马上组织生产；厂房刚签下不久，因产品涉及出口，海关报关时需要变更营业执照，一下子涉及到厂房标准、消防、环评、年生产能力等一系列细化要求，需要办的东西太多了。我们不熟悉这些手续，一头雾水，只好再次点开App咨询。”这一次，产促中心会同区经委、工商、消防、环保等相关部门一同会诊，提供了“外卖”服务，很快就帮企业办好了变更营业执照所需要的手续。“遇到事才知道，如果第一次签的不是104厂房，就得重新找符合要求的厂房——估计没个半年办不下来。我们的订单是有竞争对手的，一家日本企业虎视眈眈。好在江桥产业促进中心提供了专业、精准、迅捷的服务，派拉纶不到两个月就搞定了组织生产出口的一切事宜，现在可以正式起飞了。也正因此，我们决定把公司整体迁来江桥。”

位于北虹桥商圈的优越地理位置，使江桥镇近年来逐渐成为投资热土。朱静菠告诉记者，江桥产促中心自一月底成立以来，已办理了近22个产业投资项目，而在App上处理的企业相关咨询已有120个。

“‘手机点餐’其实只是一个最亲近企业的接口，关键还是‘后台配菜’。产促中心就是要促进政府内部联动，打通政企衔接障碍壁垒，为企业提供‘尊享服务大餐’。”主管产业的江桥镇副镇长姚轶力向记者表示，政府部门关键要做好“三道菜”：一道是“小笼包”，要热气腾腾，即时满足企业需求；一道是“八宝饭”，要综合施策，协调多部门多角度为企业解决问题；还有一道是“腌笃鲜”，把市区两级最“鲜”的优化营商环境政策对接好。

作者：薄小波
编辑：施薇

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