办税服务厅每天领号排队人减半 | 上海优化营商环境·窗口体验之四

▲目前上海95%的日常涉税业务可实现网上办理。（上海市税务局供图）

国家税务总局上海市税务局正式推行“最多跑一次”清单已经有三个多月。

记者日前来到静安区税务局办税服务厅。上海文化广播影视集团有限公司（SMG）计划财务部税务主管王骁君正在窗口办理业务。“台里购买境外机构的节目特许使用费，需要对外支付税务备案。今天我来一次10分钟就办完了，过去至少要跑两次。”王骁君还告诉记者一个细节，取号的时候，系统分成涉税受理、信息确认、新办企业、税务变更、税务注销、非贸备案等选项，“每个选项分别显示各自等候人数，而不是全部等候人数。我觉得这个提示很贴心”。

静安区税务局办税服务厅负责人张恩和介绍，纳税人在办理清单范围内事项时，若资料完整且符合法定受理条件，最多只需要到税务机关跑一次即可办结涉税事项。经全面梳理，上海“最多跑一次”清单共涉及五大类近百个事项，其中57个事项可同步实现全程网上办理。“过去我们高峰期服务厅现场大概要发出去4000多号，现在大概在1700号左右，不超过2000号。”张恩和说。

从全市范围看，除了近百项涉税事项可以实现“最多跑一次”，目前上海95%的日常涉税业务已可实现网上办理。据统计，全市企业网上纳税申报率已达99%以上，年累计1200万户（次）纳税人在企业网厅办理涉税事项，日均减少全市办税服务厅窗口人流3.34万人（次）。

位于办税服务厅二楼的57窗口，是新办企业服务专窗，工作人员李欢正在受理业务。从今年年初开始，经实名认证且符合条件的新办企业，税务机关可在受理当天办结全部十个税务初始化事项，企业只需一次前往办税服务厅现场，即可领取税控设备、发票及相关涉税文书。

“新办企业可以在网上快速通道提交材料，我们后台就会收到通知。我会根据要求，首先在网上进行工商登记信息确认、办税人员实名信息认证等工作，全部确认完毕之后我们会发出短信，告知经办人带好相应材料原件到我们窗口来。”李欢介绍，由于有了这些准备工作，过去新办企业流程至少需要五个工作日，现在平均只需30分钟；而且，领取增值税专用发票事项都已纳入当场办结范围，大大方便了企业。

办税服务厅内还安放着16台自助办税服务终端，在办税服务厅外的自助办税服务专厅还有两台，实现7×24小时全天候对外开放，涉税业务可随到随办。记者体验了个人纳税清单打印：注册之后，输入身份证号码和密码，就可以查询最近几年的纳税情况；轻轻按下“生成键”，只需几秒钟机器就能打印出清单。

据悉，上海是世界银行营商环境评价样本采集城市，也是全国税务系统五个优化营商环境试点省市之一。目前，根据世界银行营商环境评价指标，上海全年纳税时间在前期大幅减少52小时的基础上，将由207小时继续减少至160小时，纳税次数将从9次减少至7次。

下一步，上海税务部门还将针对新办企业涉税事项当天办结举措，对接市政府“一窗通”企业开办服务平台，实现跨部门数据“实时发送、实时获取”。在跨部门信息实时交互基础上，积极推进智能式自动办理，推动实现名称预核、注册登记、刻制公章、银行开户、涉税事项、社保登记等跨部门企业开办事项三天内办结。

作者：张晓鸣
编辑：施薇

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