商务印书馆探索转型之路:“工具书王国”走进互联网世界

▲《辞源》第三版的优盘版、网络版与纸质书同时发布

商务印书馆被誉为中国“工具书王国”。在互联网时代，这家百年老店正用心探索工具书转型知识服务。

继《牛津高阶英汉双解词典》App和《新华字典》App之后，商务印书馆的数字出版中心正全力打造“基于工具书的语言文字知识服务平台”，计划用三到四年时间，以精品工具书为核心，整合相关语言文字图书和语言文字专家资源，为用户提供精准、权威、便捷的知识搜索与知识服务。

工具书App：权威个性化“活字典”

作为国内工具书出版的领头羊，商务印书馆在开发工具书App上也走在了行业前列。

“数字出版时代，字典已不再是印刷时代每一本都一样，而是在保证权威性的前提下，为每个用户提供最方便使用的字典，力求打造基于权威内容的个性化‘活字典’。”商务印书馆数字出版中心主任孙述学说。

作为商务印书馆工具书App的“试水之作”，2014年发布的《牛津高阶英汉双解词典（第7版）》App，以其丰富的增值服务和强大的学习功能，获得了极好的反响与口碑，被称作“最不应该被错过的词典App”，也成了业界的标杆产品。

去年6月推出的《新华字典》App，则在面市之初便成为热议焦点。一年多来，《新华字典》App为商务印书馆提供了数百万注册用户、大量的日活用户和数量可观的付费用户。其灵活多样的查检手段和服务内容，被用户评价为“开挂的功能”——不仅提供单字、词语、汉语拼音、部首、笔画数、四角号码等一框式检索渠道，而且支持手写、摄像头取字和语音输入功能，同时，App还能“聪明”地捕捉收集用户使用数据，自动优化字典的候选词列表。

孙述学介绍，《新华字典》App推出一年多，经过大数据分析，进一步确认了使用对象及使用习惯。同时还发现，一些方言与普通话差异较大的地区，付费用户较多，说明用户对字词的发音功能有旺盛的需求。此外，分析表明多数用户对价格不敏感，重视品质。“这些说明，我们推出的产品和服务必须有匠心品质，不以低价吸引用户。”

孙述学表示，目前《现代汉语词典》App也已开发完成，会择日发布。“这款App提供了丰富的词汇联想、词汇选择。输入一个词，相关的同义词反义词都能列出，也就是具备语义搜索的功能，这是传统的纸质词典无法实现的。”

▲《新华字典》App面市一年多来，查检手段和服务内容受到用户好评

真正把数字出版做成“知识服务”

尽管工具书App面临一些天然的劣势，例如使用频次低、竞争对手多、付费愿望不高等，但权威、规范、准确的内容仍是工具书核心价值。在功能上，商务印书馆正在全力提升知识服务的广度和深度。

“我们的竞争对手是这个时代，不是同行和友商。”孙述学说，商务印书馆成立数字出版中心已有九年，其间经历了基础建设阶段、产品阶段和目前正进行的知识服务转型阶段。

“基础建设阶段，我们建设了庞大的语料库和功能先进的语料分析工具，做了80多本工具书的结构化数据，制定工具书内容加工标准等。在产品阶段，以商务印书馆‘百种精品工具书数据库’为代表，一期产品收入《新华字典》《现代汉语词典》等29种经典汉语工具书，共收词目35余万条，约6000万文字量、10G数据量。数据库面市后，累计销售额过千万。”孙述学说，第三阶段则是以《新华字典》App、《牛津高阶英汉双解词典》App、《辞源》优盘版为代表的数字产品，这时的个人用户支付已非常方便，用户加速迁移到移动互联网。

“目前，我们很用心地在做知识服务转型，搭建‘基于工具书的语言文字知识服务平台’，将工具书资源、语言文字应用图书资源和专家资源融合，以文本、语音、视频等形式，以数据库、应用程序、微信公众号等方式，融合新媒体进行传播，最终要实现由查检工具向学习工具、由图书向内容、由产品向服务的三个转换，真正把数字出版做成知识服务。”孙述学说。

孙述学认为，传统的一本书出完，就是一个出版行为的终结，但数字产品发布之日起，与用户之间的服务互动才刚刚开始，并一直延续到用户使用产品的全过程。同时，数字出版讲究内容海量、渠道多样、不断更新、有针对性，都与纸质出版完全不同，既有挑战性，也非常有意义。

孙述学介绍，在可预见的未来，用户可以在商务印书馆的工具书App平台上，同时在七八十种工具书中查检、切换，同时获得大量增值服务。例如，平台会根据学生的学龄等级，提供相应的语言知识服务；针对不用人群需求，提供古诗词、国学、写作、编校知识等内容；还会邀请专家利用视频、音频、公众号给学生或家长、老师讲汉字文化，对中小学生及其家长和老师提供专家级答问；搜集中考、高考试题中的成语考点，设计成过关游戏，让中小学生掌握成语的相关知识。

作者：报驻京记者 李扬  编辑：杨阳

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