单日患者最高达8500多人次，儿科暑期就诊高峰来临， 院方发出错峰就诊提醒

本周起，高温天重回申城，连续两天高温预警，昨天下午最高气温更是超过37℃，高温黄色预警信号更新为高温橙色预警信号，由此也催生了暑期儿科就诊高峰。

复旦大学附属儿科医院的门诊大厅内，患者的热情丝毫不比气温低。据儿科医院门急诊管理办公室主任沈国妹介绍，7月以来，医院日均门急诊峰值总量居高不下，最高一天的患者数超过8500余人次，但不同科室就诊人数也是有升有降，其中内科就诊人数没有很大的变化，而消化科、内分泌、眼科等专科门诊量比上月均有所上升。

沈国妹主任提醒，各地患者在就诊前要做好预约，按预约时段就诊，错峰就诊。

当天上午7点刚过，宽敞的门诊大厅里已经被等候就诊的小病人及家属们占据了大半，预检处，便民服务中心，自助机，收费窗口已经排了队伍，护士，导医、安保人员和服务中心的工作人员们已经上岗，都在努力快速的做好岗位工作，帮助维持秩序，疏导人流。

仔细观察可以发现，在预检台前发热咳嗽患儿测量体温的人数却并不多，与平时内科一科独大不同，而在2、3楼消化科、内分泌科、五官科、眼科、皮肤科等一些专科门诊的候诊区内座无虚席，候诊人数非常多。

与平日儿科常见的额头贴着"冰宝宝"、萎靡不振的患儿不同，专科病区候诊的儿童大多看上去精神不错，许多家长说他们是利用暑假期间带孩子来看病的，其中不乏专程从外地来沪。看的大多是各种慢性病、专病。

来自儿科医院的数据显示，自7月以来，医院日均门急诊峰值总量居高不下，周一至周六平均在7600人次/天且单日就诊数量不断刷新记录，最高一天的患者数超过8500余人次，比前几个月的日均就诊人数明显上升。专科门诊量比上月均有所上升约20%，其中内分泌科的门诊量猛增，达平时的1.5-2倍，其中以性早熟、矮小症、儿童肥胖等疾病的患儿居多，其他专科慢性疾病患者如胃肠道疾病、呼吸系统慢性疾病、神经系统疾病患者也有明显增加。

虽然就诊人数增加，但每位患者排队就诊时间却有所下降。这得益于儿科医院加强了门诊管理方面的举措。

据沈国妹主任介绍，为了更好迎接暑假就诊高峰的到来，今年自7月2日起，儿科医院门诊调整了开诊时间，内、外科及各专科医生、检查检验窗口、药房窗口调整到7:30上班；预检台、便民服务中心、各诊区服务台、收费窗口调整到7:00上班。进一步推进自助服务，做到全面自助服务，从制卡到缴费一站式服务。在暑期高峰特别推出了新举措，包括便民服务靠前，近距离倾听患者需求，解决实际困难；二次分诊系统上线，缓解过号患者再就诊时间过长以及提高就诊效率。这些很好的缓解了因天气炎热、排队时间过长导致的患者心理压力。此外，门诊服务号的推出，更加方便了患儿家长查询门诊各类服务，并提供门诊在线咨询解答。

但是，院方仍然提醒各地患者在就诊前做好预约，按时就诊，错峰就诊。从7月份上半月的门诊客流数据分析，周一至周六患者就诊最集中，每日患者数量均在7000人次以上，高峰出现在周一与周五，而周日相对较少，患者数量较平日减少近一半。

作者：记者陈青 通讯员罗燕倩
编辑：李晨琰
责任编辑：唐闻佳

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