打响“上海购物”品牌要绘好商业地图

今年上半年，国内半数以上的全球首店“花”落上海。数据显示，2018年上海全球零售商集聚度达55.3%，位居全球第二，仅次于迪拜。此外，90%以上的国际知名高端品牌已进驻上海。众多国际高端品牌纷纷选择上海作为其中国地区总部、亚太地区总部所在地。对这些海外企业而言，上海成为他们打开中国市场的一块重要“敲门砖”。这是昨天举行的领导干部全力打响“上海购物”品牌专题研讨班开班仪式透露的信息。

一座城市能否云集全球产品、吸引各地消费者、引领世界消费潮流，不仅折射出其市场能级和服务功能，更关乎其在国际经济体系中的话语权、影响力。面向未来，上海要建设成为国际消费城市、世界时尚之都和“人人向往的购物天堂”。

国外宾客选择上海“买买买”

海派文化的包容度是众多国际高端品牌选择上海的理由之一,而品牌高度集聚现象的背后，是上海持续优化的营商环境。2015年，上海成为全国首批离境退税试点城市之一。三年过后，无论是离境退税业务量还是销售额，上海均领跑全国。

市商务委主任尚玉英最近注意到，不少国外宾客选择来上海购买国际一线大牌商品。这些消费者一半以上来自亚洲地区，以东南亚国家游客居多。原来，随着进口政策的不断优化，在上海市场，一些国际品牌商品的价格即使在全球范围进行横向比较，也已具备相当竞争力。

事实上，上海并不缺乏购物资源，消费场景也相当丰富，要全力打响“上海购物”品牌，关键在于怎样谋篇布局，绘制好“商业地图”，构筑起自身独特的战略优势。

培育优质“土壤”提升消费体验

如今，不少市民都自发成为“购物星探”，将藏匿于上海大街小巷的各种新店、首店、创意店都挖掘出来，这些首店与新店就好比是“上海购物”的基础设施。但要进一步提升消费者体验度，还需培育更优质的“购物土壤”。

企业和消费者最看重的，莫过于商业环境。对企业而言，完善的法治环境、良好的契约精神、完备的金融工具等一系列城市配套服务，都决定了他们是否愿意长期留下。而对消费者而言，他们所追求的，无外乎更优质的商品、更称心的服务、更便宜的价格、更便利的设施以及更放心的环境。

如今，网络购物发达、品牌商数量庞大，仅仅停留在单一层面的购物体验，已无法满足消费者需求。因此，上海要着眼于发展购物、文娱、吃住行等结合的综合型消费，不断提升消费者的购物体验，培育更优质的购物土壤，让消费者安心购物、企业放心经营。

“新业态实验”满足高品质追求

以消费者为中心，瞄准新消费群体的零售新模式、新业态、新技术不断涌现在上海街头。今年4月发布的《2018年中国“新零售之城”发展报告》显示，上海的新零售综合实力十分抢眼，成为当之无愧的“排头兵”。无论是企业活跃度，还是消费者参与度，上海的优势都十分明显。

丰富的消费场景吸引了国内一些互联网巨头纷纷将其新零售“试验场”放在上海。近年来，上海集聚了一批资源配置能力较强、产业带动效应明显、行业地位突出、市场竞争力和社会影响力较大的电子商务企业，他们不断在这块“试验场”探索最潮业态、最新模式。

而“新业态实验”也离不开更精准对味的政策扶持。为满足人们对便利店的 “食堂需求”，市食药监局直面餐饮新需求，在守牢安全底线的基础上，积极推动便利店热餐相关规范的研究制定。相反，香水分装，这一在国外十分普及的销售模式，在国内却因涉及到安全生产问题，迟迟无法过关上市。将国际标准与国内标准不兼容之处逐一排摸解决，将个案解决之道上升至制度层面，这正是相关政府部门正在努力的目标。目前，星巴克烘焙工坊、盒马鲜生等企业案例仍停留在“一事一议”“一企一办”的解决方式，未来相关部门将进一步拓展制度规范的适用范围，让“新业态实验”的政策红利惠及更多企业。

作者：王嘉旖
编辑：邵大卫

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