一次,我到日本,日本规定要有停车位才能买车。一位日本朋友只是带我坐地铁。他告诉说:“东京养车容易,养停车位难,所以只好委屈你挤地铁了。”我问他,没有想过先租个车位买好车,再退掉车位,钻个漏洞?没想到他只淡然地说:“真要钻漏洞,其实到处都是,比如家母住在乡下,我把户籍迁过去再买车就可以了。但是,我实际上就住东京,没停车位却买车,左邻右舍会怎么看我?开车上班,我怎么面对同事?正派的人都不会这样做。”
很多便民惠民的法规举措,都建立在信任的基础上,当信任瓦解,社会也会崩溃。如果每个人都虚虚实实,那么思维就会影响行为,而个人行为又可扩及影响企业服务、社会运作。今天你会钻法律的漏洞,明天你掌权了,就会去修改法律,让自己的违法变合法。
记得去罗马搭乘地铁时,发现有售票机却没有验票机。我当场起了疑心,到底要如何确认乘客有没有买票?如果有很多人逃票,那地铁不就铁定亏钱吗?这是我的习惯思维,总是想要替自以为是的小聪明或贪小便宜的心理寻求应对之道。
对意大利人而言,我会问这种问题才奇怪。搭车为啥不买票?乘车怎么可以不买票呢?两方的想法当下有了差异。
如果你真想知道不买票是不是也可以搭车?可以,的确可以入站搭车,但是你要确保不会被富有正义感的意大利人发现,因为他八成会去告发你。到时候罚款可就是票价的数倍,而且丢脸还丢到国外去,真是赔了夫人又折兵。
最近给台湾积体电路制造公司上课,发现台积电的餐厅跟科学园区的其他厂商一样,采用外包模式,一样干净整洁明亮。所不同的是,餐厅没有人帮你打菜,要吃什么一切自便,发水果的地方贴了一张纸条,每人限拿一袋(洗好切好的)。连入口处也很少有人在管,进餐厅时自己用识别证刷卡,餐费月底自动从薪水中扣除。
一位台积电副经理告诉我:“一位员工被抓到吃饭没刷卡,第一次警告,第二次就开除。”
当彼此信任度越高,管理就越少,彼此方便,成本自然下降,工作也越愉快。相反的,彼此猜忌、防范、围堵、监督,不但降低生产力,工作也被动,不愉快。所以从现在开始,就将心胸打开,用开放的心胸、信任的态度,来对待每一位伙伴。
建立信任,不容易,却非常重要!路,走对了,就不怕遥远。
你不再过份的“聪明”了,朋友就多了;你不再过份“聪明”了,幸福就离你越来越近了。真正聪明的你,明白吗?
这不是聪明,这是没有诚信和道德底线。还自以为聪明。
编辑:郝梦夷
责任编辑:许琦敏
来源:摘编自公众号“九零后声音”