一整块大屏幕格外引人注目,上面实时显示着浦东景区客流、交通拥堵指数、生活垃圾处置等各项城市运行数据。这背后正是“城市大脑”在24小时运转。记者了解到,它综合运用大数据、云计算、人工智能等技术,与物联网、视联网、数联网等感知平台对接,建设完善“神经元系统”,增强对群众需求和城市管理问题的感知能力,增强对城市运行趋势和问题演化的研判能力,增强对城市各类事件和疑难问题的处置能力,全面提升浦东治理体系和治理能力现代化水平。
具体而言,“城市大脑”在城市设施、环境等6大领域研发了50余个智能化场景,来落实城市精细化管理。在数据上,实现了归集、共享和应用。在流程上,以“智能推送、闭环管理”,来推动传统管理流程再造,提高处置效率。
通过体征、专项、应急三类场景,浦东“城市大脑”提取了接警数、实有人口、地铁故障等25项城市核心管理要素,实时监测运行体征指标,来准确感知城市运行的“脉搏”和“心跳”,实现日常城市管理问题的智能发现、自动推送、闭环管理。在这些体征背后,是109个单位、431个系统、308万智能水电气表、近4万物联感知设备、11.8PB(拍字节)海量数据以及全区各类视频资源在支撑。
在常态管理基础上,浦东还开发了一系列专项管理模块,更精准地满足群众需求,更高效地解决城市管理顽症。由于时间关系,重点汇报市民服务热线、共享单车治理、神经元系统建设3个方面的场景应用,这些都是与群众日常生活密切相关的领域。
在这里,12345市民服务热线模块汇集了从多个渠道过来的群众诉求,系统自动对排名靠前的诉求进行实时抓取,并形成管理建议,推送给相关管理部门。比如挪车、噪音扰民等要求即知即办,5分钟内作出响应。另一类是不满意工单,均要求二次办理或上提一级处理,以“群众100%的理解和认可”作为销项依据。
除了传统的方式外,利用现代科技技术,浦东建设了“神经元”系统,秒级感知群众诉求,主动发现城市管理问题。这是全区实现数据共享的311.8万个物联感知设备。这些设备会及时地告知哪里的消防车道被堵占了,哪里缺了窨井盖,哪里的老人需要帮助。今年以来,城管中心为2000多户高龄独居老人免费安装“居家安防三件套”——烟感检测、燃气探测和一键报警。
在解决群众出行“最后一公里”方面,浦东城运中心与在新区运营的6家共享单车企业共同开发了协同治理平台,在供需预测、区域调配、停放管理等方面进行了探索。这是共享单车协同治理平台,热力图实时呈现了单车分布,每一个街镇的单车辆和泊位数在这里一目了然。当供需失衡时,系统自动报警,并推送给单车公司和属地城运分中心,进行搬离或者补充,从而解决单车的合理投放问题。有序的共享单车,不仅方便群众出行,也能够成为城市靓丽的风景线。
经过这一年多的探索和运行,浦东已经初步实现了城市运行管理“组织成体系、发现智能化、管理可闭环”的小目标。
作者:唐玮婕
编辑:薄小波
责任编辑:钮怿
*独家稿件,转载请注明出处。