高温下排队四五十分钟 坐上16号线有多难

图说：16号线鹤沙航城站外今天早高峰大排长队。新民晚报新民网戴天骄

　视频：高温下排队四五十分钟坐上16号线有多难 新民晚报新媒体记者蔡黄浩拍摄制作

【新民网·最新报道】排队，排队，排队。连日来，上海气温逐渐走高，然而不少搭乘16号线的乘客却发现，包括周浦东、鹤沙航城在内的四个站点早高峰依然限流，烈日下，乘客不得不在站外露天大排长队候车。

候车队伍从地铁站入口处一直排到几条马路外、至少30摄氏度气温下要排四五十分钟队才能进站……今天（16日），新民晚报新民网记者在16号线多个站点看到了这样的情景，有乘客无奈感叹，“16号线没本事不坐也没本事坐”。

对此，上海地铁运营方回应，16号线调整优化前后的客流增幅达到36.4%，鹤沙航城的客流增幅更是高达66%，不得不在工作日早高峰时段对4座车站采取常态化限流措施。

考虑到近期高温暑热，运营方承诺将尽可能利用现有条件改善限流车站的候车环境；同时加紧实施16号线列车“3改6”项目，并持续优化高峰运营组织方案。

乘客：烈日下排队16号线“没本事不坐也没本事坐”

上午7点30分，新民晚报新民网记者在轨交16号线数个站点看到，站外候车乘客已经排起了长队，候车队伍从地铁站入口处一直排到几条马路外。

在16号线鹤沙航城站，由于正逢早高峰限流，加上上班市民集中出行，候车队伍从地铁站入口连延几百米，虽没有人维护秩序，但乘客都自觉排队，没有出现混乱情况，而要从队末排至进站，至少需要四五十分钟。

那么，这样的天气里，露天排队气温究竟能达到多少？记者用随身携带的温度计测量后发现，实时温度已超过30摄氏度。在这样的温度下，数位长时间排队乘客不同程度出现了不适。

“现在这16号线，我可真的是没本事坐也没本事不坐。”有乘客无奈的告诉记者，这样的天气下，每天早上顶着烈日排队进站实在难熬，“就连进站口的电梯扶手摸了都是烫手的！”；可如果不排队乘16号线，上班又没有其他更好的选择，“实在没办法。”

市民周小姐则反映，自己从鹤沙航城往市区上班，可现在地铁站周围公交都不去市区，只有选择地铁。“7点出门但地铁站已经限流了，现在每天都迟到，再这么下去只能考虑换工作了。”

记者在16号线鹤沙航城站公交站点看到，尽管该站周边配有多部交通，但大部分只在周边区域运营，仅有的一部外线公交鹤莘线驶向也是莘庄方向。市民如想前往市区，仅有地铁可以选择。

“这种情况下，这种天气里，轨交方面能不能增强运力、再在排队时为乘客准备一下遮阳伞、冰桶等降温设施？”面对记者，不少乘客提出了这样的建议。

地铁：全线客流暴涨16号线4个站点早高峰不得不限流

“运能提升了，但客流也暴涨了。所以矛盾依然存在，不得不继续早高峰常规限流。”面对乘客的不满，16号线鹤沙航城站长这样向记者坦言。

据他介绍，16号线近期已完成了运能升级缩短了间隔时间，但随之而来的是周边居民的出行数量增长，“这个幅度超出了提升上限，所以市民仍感觉16号线十分拥挤。”据透露，目前鹤沙航城站早高峰期间的短时平均客流超过五千人，如果不采取站外限流，不仅站台上乘客换乘秩序极易混乱，也会存在巨大的安全隐患。

鹤沙航城站工作人员则告诉记者，目前车站每日限流是采取分批进站的方式，“平均每次每批200人左右，站内20名员工，就算全部上岗疏导，目前承载力也只有这些。”

为了尽可能应对早高峰大客流、减少乘客排队时间，现在每天早高峰期间还会有周边轨交站点的同事来帮忙，许多家住较远的员工为应对早高峰晚上都在车站值班室内过夜，但仍是杯水车薪。

而来自上海地铁运营方的数据也证实了这一说法。

一组运营方提供给新民晚报新民网记者的数据显示，16号线调整优化前后的客流增幅达到36.4%，其中鹤沙航城和周浦东站的客流增幅分别高达66%和64%，“为首先确保乘客安全，运营方不得不在工作日早高峰时段，对16号线周浦东、鹤沙航城等4座车站采取常态化限流措施。”

对策：改善候车环境加紧16号线“3改6”进程

“自16号线通车试运营以来，客流增势迅猛，尤其是在工作日早晚高峰时段，集中大客流和潮汐流的特征十分显著。”面对16号线再次出现的站外限流排队困局，上海地铁运营方向新民晚报新民网记者表示，事实上早在今年初，上海地铁已采取了缩短列车运行间隔、优化高峰运营组织、拆除车厢部分座椅扩容、车站限流、龙阳路站双站台交替蓄客等一系列措施，千方百计增加线路运力，切实保障出行安全。

但客观存在的现实却是，线路运能的提升又拉动了沿线客流的快速增长，在全线客流暴涨近4成后，对16号线周浦东、鹤沙航城等4座车站采取常态化限流措施亦是无奈之举。

“乘客们反映的高温站外排队情况，我们已经关注到了。”运营方表示，考虑到近期高温暑热，将尽可能利用现有条件改善限流车站的候车环境：

“一是在鹤沙航城站设置乘客候车雨棚，起到一定的避雨遮阳作用；二是在早高峰时段，最大化地利用车站站厅容量，在充分考虑乘客候车安全的前提下，将站外候车乘客有序引导至站厅候车。”此外，地铁方面将在车站服务中心均设有防暑降温物品，以备不患；若乘客遇到身体不适等问题，也可立即寻求车站工作人员帮助，或拨打地铁服务热线64370000。

同时，运营方透露，上海地铁目前正在加紧实施16号线列车“3改6”项目，并持续优化高峰运营组织方案，不断改进和提升线路服务水平。“我们也再次感谢广大市民乘客的理解与配合。”（新民晚报新民网记者李欣戴天骄）