比拼城市信息生活 上海幸福指数最高

图说：“互联网+”让人们未来的生活更便捷 本版供图CFP

图说：上海国际信息消费博览会上，小i机器人吸引了众多目光本版供图CFP

【新民晚报·新民网】当“互联网＋”上升为国家战略，国民的信息消费体验和能力也突飞猛进，尤其“阿拉”的信息消费水平更是跑在了全国的前列。日前发布的城市互联网生活满意度量化对比中，上海的互联网生活幸福指数最高。

　　“阿拉”信息消费水平全国领先

来自上海市经信委的数据显示：目前从产业规模看，上海在数字互动领域已经占到全国市场份额的三分之一，网络视听占到四分之一，第三方支付领域60%的业务量都产生于上海。申城信息消费的“现在时”大概啥水平？上海做“智慧城市”还需要在哪些方面发力？恰逢全国首创的上海国际信息消费节本周举行，记者在信息消费者、服务商和政府管理者间就此展开了调查。

　　碎片化的信息消费成常态

在前天刚刚落幕的上海国际信息消费博览会上，包括支付宝、腾讯、华为、优步、苏宁云商、大众点评、大智慧、陆金所、沪江网、天翼视讯等500多家展商集中展示了自己眼中的“互联网+”生活方式，聚焦“医、食、住、行、学、娱、信、金”八大主题。

而这一系列城市信息消费生态圈，也引发了城市网上网金融大数据的集聚效应，让碎片化的信息消费体验成为沪上年轻消费群的常态消费。据上海银监局副局长张光平透露：截至2015年一季度末，申城手机银行开户数接近1005万户，环比增长16.6%，一季度交易笔数达到了5100多万笔，交易金额达到了5022亿元，环比增长28.9%。除各类和百姓生活息息相关的服务外，沪上消费者主要消的类目还包括电影票、机票、彩票等非金融服务。

“智慧城市”引发技术升级

来自市经信委的数据还显示：今年一季度，上海信息服务业继续保持平稳增长态势，经营收入超过1368.56亿元，比上年同期增长18.1%。预计今年上半年,上海信息服务业经营收入将达到2800亿元，比上年同期增长18%左右。其中,软件产业经营收入有望超过1600亿元，比上年同期增长18%左右;互联网产业经营收入680亿元左右，比上年同期增长30%左右。

不过，数据归数据，要想“互联网＋”生活玩得畅，关键还在于背后的信息消费“基建”。于是，在本届信息消费节期间举办的“2015世界移动大会”上：华为刚与上海迪士尼、上海联通签了全球首个4.5G网络合作协议，这意味着在明年春天即将开园的上海迪士尼乐园里，游客将有望率先尝鲜4.5G移动网络的神奇，包括移动物联网、智能停车、智能人流管理等。IEEE消费电子协会中国区主席袁昱博士指出，尽管无人机、机器人、电动车等概念今年在中国走红，但要避免又进入炒概念、拼成本的误区。

　　一要大数据二要“讲人品”

此前，国务院颁发了“互联网+”总体指导意见。据市经信委副主任傅新华透露，上海已经开始着手制定沪版“互联网＋”行动计划。专家指出，除了技术本身的升级，要制定沪版“互联网＋”行动计划，还应提升两大“软实力”——如何用活大数据和如何找到真正的消费者痛点。

以上海联通的用户数据为例：从上网行为看，人均每天产生700条上网话单、每年产生1.8万亿次；从位置数据看，人均每天产生1000次、全年产生2555亿次；从关系圈数据看，每人平均能和60个人产生通信交往——这些数字如果不集成分析，则不过是一条条信息“孤岛”。“比如电信运营商，就应该从流量红利时代过渡到数据红利时代了！”华为运营商BGICT首席技术官(CTO)王纪奎指出，包括电信运营商、征信机构、旅游行业等用户流动性大的信息服务行业，不能把用户大数据视为己有，而是可在保护个人隐私的前提下把群体数据信息开放给政府，因为这些真实的多维度数据能在城市安全、民生管理等领域发挥大作用。

正如实物产品需要从消费者需求出发一样，设计和制作信息消费产品也需有顾客意识。商派CEO李钟伟提醒：“在以流量之争为焦点的‘电商一战’后，以客户体验为核心的‘互联网商业二战’已经到来。现在很多的‘互联网＋’都是伪‘互联网＋’，不知道互联网消费心态，不从重点消费场景出发设计产品。”那么，什么样的信息消费产品才能打动人呢？就像NEC信息系统(中国)总经理中井汪杰描述的《“互联网+”智慧城市的一天》那样，在中午12点午餐时，你将边吃边通过手持终端设备看自己今天吃的食物的卡路里指标、生产厂商名称、生产地位置、生产时间、物流过程、原材料来源等等关键指标，这就是市民信息消费的痛点。

（新民晚报记者胡晓晶）

|相|关|链|接|

　　上海登顶最“信福”城市

哪个城市空气最好？哪个城市上班不堵车？哪个城市的人最喜欢交朋友？哪个城市是最蓬勃的“创业之都”？……近日，支付宝联合知乎、墨迹天气、36氪、高德地图、阿里旅行“去啊”、陌陌等多个互联网应用从7个不同信息消费维度的大数据来给国内各大城市“排排坐”，结果发现在这一组全部是蓝色图标组成的城市互联网生活满意度量化对比中，上海登顶最“信福”城市。

在作为调查样本的150个城市中，上海、深圳、杭州、广州包揽了前四名。“我们认为，城市生活幸福感的一个重要指标是生活的便利和舒适度，因此空气质量、交通状况、城市智能化程度等权重会相对比较高，这也可能是南方城市幸福感更高的主要因素。”据出具这份报告的蚂蚁金服商学院方面透露，根据生活便利、求知、环境、创业、交通、旅行、社交等维度综合评判，其中上海由于城市“智慧化”程度高、居民社交旅游意愿更强，空气及交通拥堵情况在一线城市中相对适中，成为全国“最信福”的城市。

（新民晚报记者胡晓晶）

　　技术无极限未来更“移动”

作为一种新兴的公众消费模式，信息消费每年在国内拥有超过万亿的规模，且这样的经济消费总量正在大幅攀升。

在本周举行的2015世界移动大会上，各种新鲜有趣的信息应用层出不穷，消费方式也发生了丰富多彩的变化，移动网络、地图定位、移动支付、二维码、移动社交等移动技术实现新突破。信息消费未来还将从哪些方面改变我们的生活？

视频通话更便利移动阅读更普及

现在，大部分年轻消费者都会用微信或者FaceTime进行视频通话，但受制于网络效果，运用并不广泛。今后，这一现象有望改观。中国移动在本届世界移动大会上宣布，计划在年底前陆续在各城市商用VoLTE，为用户提供更优质量、更低价格的通话服务。

VoLTE是啥？简单说，无需2G/3G网，全部业务承载于4G网络上，可实现数据与语音业务在同一网络下的统一。换言之，4G网络下不仅仅提供高速率的数据业务，同时还提供高质量的音视频通话。

与2G、3G网路下打电话有何不同？记者在现场体验了一番，用VoLTE通话，接通等待时间更短，通话声音更清晰，还可以边通话边上网查询地图，通话过程中随时可以切换成视频通话状态。不过，目前支持VoLTE的终端还很少，要想实现随时随地视频通话，还需要一个成熟期。

在一个名叫“咪咕数字传媒”的展台，记者看到一个叫“和阅读”的APP，点击进去，各种类型的网络小说琳琅满目。“你可以选择微支付，即通过话费支付。要么每个月付三五块钱，能够看我们提供的部分内容产品；要么点播，按章节收费。这里面所有的书都是正版的。”工作人员详细解释说。“我们平台上最好的书，单本收入已经超过7000万元，分成收入超过100万元的作家有500多位。”

调研数据显示，数字阅读产业呈现集中化、多元化趋势，并在近5年进入了井喷式发展时期，2015年市场规模或超百亿。“互联网＋”已经改变了传统阅读模式。今后，用话费、支付宝等方式随时随地充值看小说，可能会成为潮流。

刷手机坐公交边开车边购物

运用手机实现的信息消费方式越来越多，刷朋友圈、预定车票、团购酒店等，现在又多了坐公交地铁。

记者在电信展台看到了一种“手机交通卡”，用户在乘坐轨道交通时，无指定闸道限制，任何通道只需“刷”机就可轻松通过。据了解，上海地区用户还可以持卡在市内各连锁便利店、沃尔玛、好又多等大型超市消费。

“这种服务不仅需要手机支持NFC（近场通信），还要支持公交应用的手机UIM卡，所以推动得并不快。”工作人员介绍，今后随着NFC手机的普及，服务会越来越多样，比如通过NFC手机读写NFC标签卡，进行个人名片信息之间的快速交换，具有信息密度高、灵活且高安全性等优点。

更酷的应用是VISA推出的“移动互联汽车”商务的概念。该款互联概念汽车，在车辆行进中可以实现随时随地、方便快捷的购物。目前，该款概念性互联汽车正在美国北加利福尼亚州进行测试。

这款汽车融合了Visa在线支付的服务。比如驾驶员在驾车过程中选用了点餐点单的服务，Visa支付系统就会融合到地理位置服务、电商的电子商务平台以及销售的点单系统等应用中。同时，该款车的通知系统将会将汽车到达情况推送给商铺，提醒商铺提前做好准备。除了快餐店，该应用场景还可应用于加油站、公交以及停车服务。

　　万能遥控一键联智能家居更便民

如果有一个遥控，可以掌控家里所有的电器，是不是很方便？一款叫SURE万能遥控的应用，可以兼容约100万种红外线设备，包括电视、音响系统和空调，还可以通过WiFi将影音内容从手机传输到智能电视。消费者可以抛弃家中多个混乱的遥控器，只需通过智能手机即可控制家用电器。实际上，以智能家居为主的信息消费正从概念慢慢走向现实。

下班回家的路上，通过手机就可以将家中窗帘拉开，并打开窗户通风；按一个键，就可以打开空调给屋子里提前降温；有需要，随时都可以远程操控空气净化器、加湿器的开关；就算出差、出游到外地了，还是可以用手机遥控给鱼缸里的鱼喂食、给绿植浇水……这些曾经出现在电影中的场景，记者已经在中国联通“沃家总管”的展示区真实体验到。

（新民晚报记者叶薇）

【百姓样本】

　　一个上海家庭的e生活“流水账”

从网络购物、网络支付、电子商务到电子视听……24小时生活圈几乎全覆盖的“互联网+”时代已到来，一户普通上海人家的“24小时”，信息消费无处不在。

7:00

“叮铃铃”，一部智能手机响起闹铃声，叫醒了杨浦区大连路上一座新式小区里的一家三口。35岁的妈妈刘小宁推醒丈夫，唤起儿子，打仗般地洗漱完毕，抓起手机冲进厨房。只见她，右手扶着锅勺，左手熟练地刷手机：“老公，赶快吃饭，‘滴滴’打到出租车啦，7点半会在小区门口等！”

10:30

微信震动，是老公发来“求助”信息：别忘了给老爸预约挂号。家里老人看病预约，都是年轻的女主人在负责，她把两家四位老人的身份证号码，都录入在“挂号网”自己的用户名下。公婆家住徐汇区，离中山医院近，患有老慢支的公公，定期前往中山医院随访。

以往，都是点开网页“选医生”，拿预约号。前两看新闻说，市民看病即将进入“手机APP”时代，她准备试试看。刘小宁在APP商店里一搜，果然找到了中山医院最新上线的APP，注册登录后预约成功，即时收到了预约短信，就诊时间、病楼层科室清清楚楚。“与此前的网络预约不同，医院就诊APP可以真实挂号，直接支付，甚至还能挂钩医保支付，彻底节约了各环节的排队时间！”刘小宁决定晚上回家，催老公给公婆换部智能手机，手把手教会老人使用“互联网+”医疗。

　　12：00

午餐时间，同事们相约去街口新开的小龙虾馆尝尝鲜。“刚才刷了下大众点评，口味四颗半星哦，环境评价也不错。而且，中午时段还有100元抵80元的团购券！”隔壁“格子间”的小王欢呼着，怂恿大家一同前往。

口味好，排队自然少不了。刘小宁刚想拿号，“店小二”提醒可以扫下“美味不用等”二维码。“人不在也不会过号，手机替您自动排队，还会自动播报等号进度。快要轮到时，微信会提醒您赶紧来吃饭。”。

午餐后，“店小二”算好账单，聚餐“发起人”小王指尖“点付”手机，瞬间买好6张100元团购券，一顿饭就省120元。5位“参与者”很自觉，不约而同低头点击“支付宝”，打开“当面付”小雷达，立马转账。

15:50

工作渐近尾声，刘小宁终于得空再刷刷手机，她想给儿子找个“周末好去处”：微信公众号里有不少“去哪玩”的优惠活动，五星级酒店+两个景点，一家三口周末两天才千把块钱，还可以直接点击支付。

儿子马上要读小学了，打算在家自学拼音。此前，她拉着儿子去福州路书城逛过几次，一直没有买到心仪的学习光盘。点开天猫，输入“学拼音光盘”，几十页的商品列表按照受欢迎程度赫然眼前。刘小宁直接点开“第一名”，试看了片段视频，内容准确情节卡通，儿子一定很喜欢。下单付款，几分钟后，卖家已经发货了。

　　18：00

下班后先到妈妈家接儿子，带娃一天的外婆有点累，还没来得及做晚饭。一会儿老公也要过来吃，一家五口三代同堂的饭菜，可不是马上就能做好的。外婆有点自责，刘小宁想起有同事尝试过的网上订厨师“烧饭饭”。

下载APP，网上就近点厨师，很快有人接单了。十几分钟后，一位四十多岁的“胖厨师”站在门外，出示身份证和健康证，一进门戴好厨师帽，穿好工作服，走进厨房即上岗，还根据预约菜单自带了“四菜一汤”的新鲜食材。不到一个小时，菜已上桌。

21:00

饭后领着儿子回到自己的小窝，很快孩子洗洗睡了。夫妻俩终于有了一天中难得清静的“二人世界”。丈夫抱着笔记本电脑在沙发上边看电视，边刷互联网金融的客户端。最近股市震荡，他打算将前期股市收割的“红利”做个新尝试，在“陆金所”和“嘉石榴”上都注册了账号，每天晚上关注最新的投资产品。

书房里，刘小宁正在整理这个月的家庭信用度。她一直是上海“市民信箱”的实名认证用户，市民信箱最近升级为手机客户端的“市民云”，借助智能手机，可随时知晓养老金、公积金、医疗保险金、水电煤、交通违章、健康档案等个人信用记录，还与支付宝钱包绑定，首次实现了水电煤公共事业类电子账单的手机支付。根据流程提示，她在客户端里“添加我的账单”，一晚上就支付完毕上月全家的水电煤账单，彻底省去了线下找网点排队的支付时间。

（新民晚报记者马亚宁）

　　家庭信息消费每月账本

手机流量套餐：约200元

刘小宁的手机里，APP客户端（第三方应用程序）基本涵盖了吃、穿、住、用、行等生活方方面面。7月初，小两口各花了近6000多元买了最新的one手机，也将3G网络升为4G套餐。

老公商务公事频繁，每月199多元的套餐，其中包含3G流量，700分钟通话费，再加上绑定家庭宽带、话费补贴等各种优惠补贴，实际上每月只需要支付几十元。老婆外事少，家里家外多有免费WIFI，办理了每月129元的套餐，其中有1G上网流量,200分钟通话费。

　　网购旅游费：半年3万元

小两口今年主要的网购花费主要是旅游，已超过3万元，大部分用来订购机票、旅游酒店和景点门票，除了小长假或周末带着孩子和老人“周游”长三角之外，还有一家三口的泰国行。

　　月度网购账单：约1500元

图书120元、服饰400元、生活杂物150元、食品100元、电子配件300元，小电器200，团购电影票150元，餐饮代金券300元。

　　高清电视+宽带套餐：150元

最近，一家三口订制了高清电视、国际精品网等多媒体通信业务的套餐，购买机顶盒399，可免费看2年。之后，每年资费199元。再加家庭50M宽带，每年1500元。

【他山之石】

　　互联网服务在

世界各地“随叫随到”

来自国内外互联网应用“大佬们”，也在首届上海国际信息消费节上带来了不少令人向往的“互联网+”新应用：只有生活有需求，全方位、移动化的互联网服务会“随叫随到”。

　　“互联网+”政务

以公众和社会需求为中心提供“一站式”服务，让新加坡的“互联网+”政府服务，堪称全球范本：基于面向所有公民的政府网站，建立电子公民服务中心，围绕文化、教育、家庭、住房、交通与出游等一系列主题串联起多个服务事项，形成一体化的服务“链条”。每个新加坡公民，都有一串唯一的“电子公民”代码，评价代码可以畅通无阻各政府部门的社会服务。

　　“互联网+”医疗

美国联合健康集团精心设计了功能强大的在线网站myuhc.com，用户输入所在地的邮政编码，即可查询当地可享受的医疗服务设施或项目，还可以选择平均医疗花费搜索或指定特定医疗服务。有医疗保险的用户，还能获得“我的医疗花费估算器”，结合服务项目、减免额度、保险费用、自费金额等数据综合计算最终开销，帮病人了解医疗费用，实现自主控费。其中，24-HourNurse在线服务帮助联系有15年临床经验的护理人员，7×24小时为用户解答问题，在线接受疾病或受伤咨询，解答服药与药物选择、交叉反应等问题，并教你如何预防疾病发生。今年4月，该集团还试水以奖励方式，结合数字化医疗，通过Health4Me的APP应用，激发患者选择更健康的行为习惯。比如完成走路等运动，就能获得资金奖励等。

　　“互联网+”市政管理

美国有一款互联网应用“SeeClickFix”，居民随时随地报告和追踪他们看到的市政问题。例如，当居民发现道路坑洞、涂鸦或非法倾倒垃圾等，可以拍照上传，网站平台上的14万登记市政官员将第一时间知晓，发现政府自身难以时时关注到的管理漏洞。这可以促进居民追踪社区中发生的事情，并提供更有效的方法让市政来识别问题所在。（新民晚报记者马亚宁）