苏宁李斌：转型辛苦 发烧到底

8月18日，苏宁易购传统的上线店庆日。昨日，苏宁云商集团副COO李斌发布长微博，为即将开启的年度818电商节日撰文，简要回顾了苏宁的六年转型历程。李斌在微博中感叹，“互联网时代为了向用户提供极致服务，转型艰苦，却难与外人道。”

李斌在微博中称，让用户喜欢，让用户发烧是互联网时代企业永恒的追求。而年度苏宁易购818店庆也被冠以“发烧”主题。

苏宁易购官方确认，本次店庆将覆盖移动端、PC端、门店端和TV端，而基于苏宁云店、乡镇服务站的O2O服务也将落地。活动品类涵盖超市、百货、服装、母婴、3C家电等。除了移动端18亿红包外，苏宁金融“任性付”产品也将为消费者提供大额的信用消费额度和多样的支付选择。

以下是李斌的微博全文：

最近看到这么一个问题：哪一刻，你突然觉得自己老了？

有这么一个回答，让我感触良多——“我老是记不起来十年前是2005年，还是1995年。”

在这之前有人问我，今年的818是苏宁易购的第六个店庆日，有什么新的主题和新的玩法？那瞬间我不禁有些感慨，原来苏宁转型电商已经这么久了，一切却恍如隔日。

及时当勉励，岁月不待人。

还记得易购建立之初，人们常有这样的疑问，苏宁线下门店开得挺好，非要转型做电商，是不是眼红别人在电商领域的突飞猛进？

其实，没人知道，从1999年，我们就开始了长达十年的电子商务研究。在对电子商务不断探索和尝试的同时，我们也一步步把线下销售做到了行业翘楚。转眼09年，我们背靠苏宁线下1600多家门店，对电子商务领域的研究也日趋成熟，何况我们还拥有敢想敢拼的苏宁人，可谓天时地利人和。

那年的8月18日，苏宁易购正式上线，我至今难忘。

从苏宁电器到苏宁云商，苏宁自身的进化，都源自消费者的需求。

之前，消费者买大家电多是去门店，货比三家，仔细挑选。我们做品质、做口碑、做售后服务，一步步做出来一个家电连锁巨无霸。后来，互联网时代到来，部分消费者开始喜欢在网上购物，我们还是坚持做品质，做口碑，做售后维护。初衷没变，只是从门店做到了互联网。

之前，消费者在网上选择苏宁多是因为电器，这既是对我们过往成绩的肯定，也是对我们的一种鞭策。于是我们丰富其他品类，开始销售服装、食品、酒水、牛奶、母婴等类别。让消费者知道苏宁不止电器让人称道，还能把其他品类也做到极致。

之前，消费者说苏宁的物流慢，我们便提升快递速度，做到送货以分钟计算；别人承诺当天送，我们承诺2小时，就这样，在行业竞争、自我要求中，把物流做到了极致。

之前，消费者觉得购物的模式要变，要让需求决定价值，不能商家说多少就多少，于是我们推出“闪拍”，让消费者们自己竞价定价，又把用户主权做到了极致。

听过这么一句话：做了不说等于白做，可苏宁这些年却一直鲜有发声。因为我们认为，在没有把一切做到极致之前，没什么可说。

好在苏宁易购的用户群体越来越多，苏宁云店和乡镇服务站逐步落地，苏宁物流2小时急速达的半径越来越大，双线步入良性轨道，O2O模式得到大众和行业的普遍认可，我们终于可以喘口气说：苛刻的自我要求，没有白费。

对自我的苛刻，对行业标准的再提高，以及一心填补消费者需求的动力，总结起来无非两个字：发烧。

张近东董事长在2015年中国互联网大会上提出：“互联网时代，企业需要发烧精神”。只有敢于追求极致的玩家，才敢称自己为“发烧友”。只有敢于追求极致的电商，才能定义为发烧级电商。

所以回到最开始的问题：苏宁易购第六个年头的818主题是什么？

让我们再发烧一次：818“全民发烧节”，献给对自身极致追求的苏宁人，也献给驱动我们做发烧级电商的消费者。

为每一位用户喜欢，让每一位用户发烧。