“无人诊所”1分钟先帮你初诊，“互联网+人工智能”技术构建医疗健康新生态

你可能仍然习惯，早起冲向医院挂号看病，虽然可能只是普通伤风感冒；你可能还在为医院内可用手机挂号、支付宝付费而窃喜，认为能够大大缩短就医时间。

但现在新兴人类伤风感冒时已经不这么做了。在BiliBili上海公司总部，一个二次元风格的“一分钟诊所” 直接代替了配备2名医生和2名护士的企业医务室，分流了新兴人类们的病症，病情急的，建议及时就医，只是感冒发烧的，吃药就能解决。一个月来，这个“一分钟诊所”为企业员工提供医疗健康服务近4000次，更大大节约了员工请假看病时间。

随着人工智能技术的落地，医疗健康可能不再仅仅停留在医院就医，它串起的可能会是从工作环境到消费环境到医疗环境的生态圈，从一线城市向四五线城市辐射。

“城市一公里医疗服务圈”

位于上海嘉定的大众汽车工厂内，最近出现了一个名为“一分钟诊所”的地方。一分钟诊所并非一分钟看病，诊所里也并没有医生，代替真人医生的是“AI Doctor”技术，这一技术由200多位世界顶级人工智能专家组成的AI团队研发，又被“喂养”了超3亿条问诊及咨询数据。

其结果是，当患者在使用“一分钟诊所”问诊服务时，“AI Doctor”将模拟真人医生进行病史收集并给到初步诊断建议，再由富有经验的真人专科医生将进行针对性补充问诊，从而确保整个问诊咨询流程的准确性。大众企业工厂内的“一分钟诊所”运转了一个月，除了解决个人的健康困扰之外，还抽空研究了大众汽车员工的工作内容，针对性地放置了常用跌打损伤类药品，能给予员工更好的医疗健康保障。

作为国内首个商业化运营的“无人诊所”，平安好医生“一分钟诊所”一经推出就备受瞩目。截至目前，“一分钟诊所”已在全国8个省市落地、签约近1000台，为超过300万用户提供医疗健康服务。数据显示，目前“一分钟诊所”单台每日使用已超过100人次。

平安好医生相关负责人表示，“一分钟诊所”已在大中型企业、大型社区、连锁药店等人流密集场所进行商业运营，未来还将在学校、景区、商场、高速公路服务站等公共服务场所普及，并将结合线下合作的3100多家医院、6万多家基层诊所，打造“城市一公里医疗服务圈”，快速满足城市居民即时医疗健康需求。

描绘未来医疗健康新生态

“纯线下的医疗服务时代已经成为过往，未来的医疗服务将是融合线下和线上医疗资源的新生态。”平安好医生董事长兼CEO王涛认为，就像“一分钟诊所”一样，平安好医生将通过“互联网+人工智能”技术为医院、诊所、药店和村医赋能，同时将这套技术和服务输出到海外，进一步加大国际化战略的步伐。

医疗服务的竞争风起云涌，包括阿里巴巴、腾讯等巨头都在布局人工智能+医疗，试图从技术入手，在这个产业互联网领域分一块蛋糕。王涛透露，平安好医生今年将打造“医院云”“诊所云”“药店云”“村医云”。其中，“医院云”将与实体医院携手共建一套覆盖诊前、诊中、诊后，集疾病治疗和健康管理于一体的互联网医院服务平台；“诊所云”为诊所提供行业标准，提升诊所的业务能力和影响力，协助监管实现信息化管理；“药店云”打造“线上看病、线下买药”的医疗服务闭环，将买药场所转变为看病场所；“村医云”则希望为广西、江西、内蒙等省市的一万多名贫困偏远地区的乡村医生提供村医专属APP、检测一体机、多场景远程培训等一系列帮扶产品，提升乡村医疗服务能力。

王涛同时表示，平安好医生会将成熟的技术和服务输出到海外，统筹世界各地医疗资源，打造全球最大的医疗健康生态系统：“目前，平安好医生已经与东南亚领先的O2O平台Grab展开合作，共同为东南亚提供在线医疗健康服务。”

王涛表示，实现上述战略方向的前提是有四大核心能力，包括专业化的自有医疗团队、全球领先的AI医疗科技、成熟的线上运营能力、数据能力。有分析人士表示，相较之下，阿里、腾讯的能力主要在于庞大的数据和技术能力。

据悉，刚刚发布的第二届“胡润?平安中国好医生榜”中，一线城市选出了每个科室TOP30的医生，非一线城市选出了每个科室TOP10的医生。这份兼具权威性和客观性的“名医指南”，将帮助老百姓发现身边的好医生。

作者：徐晶卉

编辑：薄小波

责任编辑：戎兵

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