讯 （通讯员 薛松 记者 江跃中） 针对高龄独居、行动不便、生活困难等确有助餐刚需的老年人，各级民政部门和街镇等全力做好上门送餐服务，切切实实为群众办实事。一些个性化的送餐需求也在不断显现，患有慢性或基础性疾病的老年人菜单怎么定、日常配送的时效能否打破掣肘……最近，普陀区长风新村街道试点个性化送餐服务，通过引入第三方配送手段，社区高龄老人可享送餐“极速达” 。
上午10时30分，两位“饿了么”蓝骑士准时来到街道枣阳片区长者食堂，领取餐台上已经打包好的盒饭，装入车辆保温箱内，分两路按照预先输入的地址，逐一上门配送。每一个配送地址的背后，既是一个个为老送餐的需求，也是一份份个性化服务的小小心愿。
图说：蓝骑士上门配送。长风新村街道 供图
“奶奶你好，我又来送餐啦。”10时45分，家住风荷苑的83岁独居老人吴芸，迎来了一阵叫门声。为她送餐的是1998年出生的蓝骑士董江智，这已经是小董连续第8天为吴奶奶送餐了。奶奶热情招呼他进屋坐下。在奶奶眼里，小董是个又高又帅的小飞人，上下楼跑得飞快，平时还不时询问自己能否帮忙做些事。在小董的印象中，吴奶奶就像自己的外婆一般和蔼，看着奶奶健健康康，他就很开心。小董告诉记者，自己平时与外公外婆生活在一起，深知他们特别喜欢与小一辈沟通交流，于是主动向平台报名成为一名爱心送餐员。为此，每天早上10时30分，小董都会准时来到长者食堂取餐，然后将吴奶奶家“调整”为当天送餐的最后一站，以便多聊几句。他还将公司规定的“你好，饿了么蓝骑士”开场白改成了“奶奶（爷爷）你好，我们又来送餐啦”。“因为爷爷奶奶不是外人，原来的话术会让人产生陌生感，现在这样就像自家人一样。”每天，董江智为爷爷奶奶送餐时，都将个人接单状态改为离线，与老人分别后再重新上线接单。即便聊天可能会错失一部分的高峰订单收入，但他觉得，这一刻自己能够收获比金钱更多的东西。
为爷爷奶奶们提供送餐服务的背后，是街道工作人员的默默付出。此次参与个性化送餐服务试点的10位老人，平均年龄超过80岁，绝大部分人不仅此前已经重度依赖送餐服务，他们中的大多数还患有各类慢性或基础性疾病，健康膳食摄入迫在眉睫。居委会在意见征询阶段，就通过社区卫生服务中心的健康医生，开出了专用菜单，并对食堂厨师进行了专题培训。要保证老人的菜肴少油少盐少勾芡，食堂在每天正常供应午餐之前要先为老人们“开小灶”。
图说：每份盒饭两荤两素加酸奶共计12元。长风新村街道 供图
蓝骑士在每天送餐的同时，也会将之后的菜单征询老人意见并通过平台程序反馈给食堂。居委会干部则在每周上门看望老人的同时，询问其对于菜品口味的评价并同步反馈给食堂。目前，老人每日份盒饭的价格为两荤两素加酸奶共计12元，菜品的补贴和外卖配送费均由街道财政承担。下一步，街道服务办将根据试点情况逐步推广个性化送餐服务，今后老人的送餐时间将可能完全与长者食堂开放时间同步，改变以往送餐时效受固定送餐模式限制的掣肘。
“我觉得这是街道为我们老年人办的一件实实在在的好事。”吴阿婆说，“民以食为天，现在政府想方设法动脑筋为我们着想，以后我们也能像小年轻一样随时点外卖吃饭啦。”