老黄和老戴是前后邻居，老黄家油烟管道脱落，导致老戴家中油烟味污染严重。多次交涉无果，老戴便私自翻越围墙，用玻璃堵住了老黄家的烟道口。老黄发现后，便在家附近各处安装了12个摄像头。老戴哪里忍受得了老黄的“监控”，便对着老黄家安装了12个摄像头，每个都配备了录音设备，其中一个正对着老黄的卧室。终于，双方的纠纷演变成了肢体冲突。派出所将此定性为治安纠纷，委托调解委员会进行调解。
调解员首先分别约谈了当事人，充分了解双方当事人的想法和争议焦点，实地查看到老戴家监控的拍摄范围确实涉及了老黄的卧室。在面对面调解中，调解员认为双方在私人领域安装摄像头的行为属于公民权利，但权利的行使不应当侵犯他人的合法权利。依据民法典，老戴的行为在事实上侵犯了老黄及其家人隐私权，化解纠纷，双方要换位思考。最终，老戴同意拆除侵犯老黄权利的摄像头，并将屋后的所有录音摄像头改为无录音，老黄也表示愿意维修好油烟管道。一场邻里纠纷，就此解决。
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那么，民法典对安装摄像头不得侵犯公民隐私权有什么规定呢？民法典第1032条说，每一个自然人的隐私权都受法律保护；第1033条说，任何人都不得以各种方式侵扰他人的私人生活安宁，更不能拍摄他人的私密空间。一旦隐私权被侵犯，我们有权依据民法典第995条的规定，通过请求行为人停止侵害、排除妨碍、消除影响、赔礼道歉等方式来维护自己的权利。
那么，大家发生纠纷，一定要去法院诉讼解决吗？大家会觉得，一旦选择“打官司”，往往时间长、费精力，还要花诉讼费用。其实，对簿公堂早已不是唯一选择了，尤其从2021年5月1日起《上海市促进多元化解矛盾纠纷条例》正式生效，条例第16条规定，凡是我们周边遇到的家事、侵权、债务、相邻关系、物业服务等民间纠纷都可以申请调解。调解不但速度快、成本低，而且还不会太伤感情。不仅有“居委会阿姨”参与调解，也会有法院、司法局、派出所等某领域专业人士来帮助我们化解纠纷。俗话说，“远亲不如近邻”，真有急事，第一时间帮助你的往往还是邻居。良好的邻里关系，不仅有利于营造和谐融洽的社区氛围，更有利于增强每个人的幸福感。那么，以后当我们遇到邻里纠纷时，选择调解，“一笑泯恩仇”，何乐不为！
李向农
首席记者 姚丽萍 整理