讯 （通讯员 陈岚 记者 袁玮）影楼发布“19.9元特价写真”广告招徕消费者，却在拍摄过程中要求消费者不断升级套餐和附加消费，最终“特价”变“天价”。前段时间，一则大学生到“艳域摄影”拍摄“特价写真”遭“套路”的新闻连续登上微博头条等各大平台热搜榜，虹口区检察院检察官出庭支持起诉这起消费者起诉商家的民事合同纠纷案。最终法院判决，双方签订的订单协议和补充协议依法解除，店家返还两名学生1.86万元。
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一个案子判决了，但检察官的工作远未结束。检察官通过消保委了解发现，该公司在短短两年内已遭投诉数十次，还有50余名消费者自发成立了维权群。为维护众多消费者的合法权益和消费领域的公共利益，虹口区检察院对该摄影公司以公益诉讼立案调查，并向相关行政机关制发检察建议。
公益诉讼检察官调查发现，“艳域摄影”公司通过抖音、微信公众号等平台发布“19.9元提供摄影体验服务”的商业广告，以极低价格吸引消费者至店内拍摄照片。然而在提供服务过程中，公司工作人员以升级套餐、附加消费、限制删除照片等方式侵犯消费者的合法权益，并以格式条款规定不合理的高额违约金，对部分没有支付能力的消费者还要求开通网贷借款支付。2019至2020年间，消保委接到消费者关于上海艳域摄影公司的消费侵权投诉达42人次，反映公司存在着虚假广告、价格陷阱、消费欺诈、引诱消费、强制消费等问题，但公司拒不改正。其中一位投诉人刘小姐在预定了1200元套餐后，经推销签订了5万余元的升级套餐，拍摄时又被推销高额加价化妆品，最后被“艳域摄影”要求通过信用卡、支付宝、花呗、借呗等各种途径支付3万多元，至今却连一张照片都没有拿到。
检察官“捋清”上海艳域摄影公司“套路”：低价引诱、层层加码--制造障碍、限制选片--软磨硬泡、围追堵截--要求并指导网贷消费--变相滞留消费者在店--以高额违约金威胁。检察官认为，上海艳域摄影有限公司存在侵害众多不特定消费者消费权益、个体消费者维权处于弱势、且侵害行为目前仍在持续的事实。
日前虹口区检察院召开消费侵权公益诉讼听证会。虹口警方、区市场监管部门、区消保委以及市人民监督员等参加听证会。承办检察官认为上海艳域摄影有限公司存在严重侵犯消费者合法权益的违法行为，损害社会公共利益。根据相关规定，市场监督管理部门应当依法严肃查处损害消费者合法权益的行为。区市场监督管理部门及公安机关与会代表分别从行政监管职能出发，表示将及时对接检察机关移送的案件线索和证据材料，对该公司进行全方面且有针对性的“全身体检”。听证员经闭门评议，一致认为行政监管部门应当依据职权及时调查并给予该公司以处罚。
接着，虹口区检察院向市场监管部门制发诉前检察建议，建议其依法履行法定职责，维护市场秩序，同时开展消费法治宣传，引导消费者健康消费、理性消费。目前，虹口区市场监督所、派出所已经联手调查，“艳域摄影”向社会公开致歉，并停止接收新的订单，专心整改。