“因为开出生证的事打了通电话咨询，没想到派出所热线管理员并不是一放了之，而是认真翻阅了相关历史档案信息，帮我解了难题，我要给你们手动点个赞！” 3月25日，在上海黄浦公安分局召开的教育整顿征求意见建议座谈会上，市民沈先生作为参会代表激动地说道。服务群众永远没有终点，近期黄浦公安深入贯彻“以人民为中心”的理念，把“我为群众办实事”作为教育整顿的重点内容，立足岗位为民，开展了形式多样的为群众办实事活动，用工作实绩、为民实效检验教育整顿成果，取得了良好成效。
开展“面对面”活动，广泛征求意见建议
与沈先生一同参加会议的是来自黄浦区的人大代表、政协委员、地区企业单位负责人、警风警纪监督员、案件当事人及群众等30多名各界代表。为了强化直接联系群众制度，黄浦公安分局领导班子带头了解社情民意，在这次会议中共征求了公安工作和队伍教育整顿的意见和建议40余条。同时，分局各单位纷纷召开意见建议征询会，征求意见建议70余条。在此基础上，黄浦公安确定了提升实有人口数据准确率、优化复杂路口（路段）交通组织、强化侵财性案件打击等3个层面的重点为民办实事项目，确定负责人、排好工期、限时完成。而下属各单位围绕窗口服务、安全防范培训等几类实事项目，从群众关心的事干起，拟逐一制定了具体实施计划。
与此同时，黄浦公安结合党史学习教育，强化为民思想。深入开展党史学习教育，以党委书记上党课、党史专题讲座、参观红色景点、党史我来读等多种形式，举办党史讲座，组织民警座谈讨论，使民警在学党史、悟思想中不断树牢群众观点、提升群众意识。
回应群众期盼，着力解决民生急难问题
在教育活动开展中，黄浦公安聚焦“为了谁、依靠谁、我是谁”这一关键问题，结合“三会一课”、主题党日活动等，多形式、多载体发挥党员先锋模范作用，以“从群众中来，到群众中去”的为民办事理念，破解了不少服务管理中的瓶颈问题。
对于报警次数多、矛盾跨度长、处理难度大、关乎群众切身利益的警情，黄浦公安落实属地派出所所长牵头攻关，班子成员协同化解的举措。市民章先生因养犬问题，长期与邻里发生纠纷，双方互相报警多次。3月5日，他来到分局接待窗口询问养犬问题时，接待民警晓之以理、动之以情，对其进行耐心的政策引导，最终平和了对方的情绪，得到了市民的肯定。
针对辖区部分路口、路段交通设施设置不合理、交通管理不科学等现象，黄浦交警积极开展“复杂路口（路段）交通组织优化”实事项目，对首批4个路口的交通组织进行优化。如瑞金医院门口病人上下客区域经常产生拥堵，严重影响瑞金路的通行效率的情况，交警部门主动上门与医院沟通，制定了一控、二疏、三导综合交通保畅方案，通过完善地面道路基础路政设施、在靠近医院门口处漆画网格线、加强对扬招点空车等候出租车的管理、实施营运车辆和私家车分流等一列写举措，极大缓解了瑞金南路拥堵情况，为群众就医提供了良好的交通保障。
支招“卸货难”、破题“手续繁”为方便群众办事群策群力
南京东路东拓段（河南至中山）是南京路步行街新开通延伸的一部分，周边纵、横道路都较为狭窄，沿线单位卸货停放车辆硬性需求和有限的道路资源成为矛盾。为帮助解决辖区单位卸货难与道路秩序管理的问题，黄浦公安铁骑大队召集南京东路步行街部分商铺单位相关负责人，协商、制定车辆临时卸货、错时停放措施，在不影响交通通行的前提下，各商家根据确定的时间表，安排卸货车辆错时停放，有效避免了车辆扎堆停放卸货堵塞交通的现象发生，得到周边商家的一致的工作支持和好评。
为方便群众更快、更好办理户口业务，分局人口办会同法制办及相关派出所对“一网通办”工作中发现的堵点、难点问题开展专题调研，先后至本区派出所综合窗口、外区兄弟派出所学习“一网通办”、政务外网、专用电脑运作先进经验，认真收集综合窗口民警意见和建议，查找薄弱环节、学习成功经验，努力攻克“一网通办”中的难点、堵点，顺利推进“一网通办”工作。交警支队每周四上午在违法审理窗口、事故处理窗口设立“大队干部接待日”，第一时间解决群众违法审理、事故处理中的疑难问题，切实让群众少跑腿，为群众办实事，提高人民群众满意度。
通讯员：杨晓俊