5月3日，长三角铁路预计发送旅客285万人次，客流以旅游流与探亲流为主，铁路部门继续加强客运运力供给，增开96趟旅客列车，对343趟动车组列车组织重联运行。
今年五一小长假，长三角铁路客流大幅增长， 4月29日至5月2日，合计发送旅客1245.8万人次，日均发送旅客311.5万人次，同比增长135.6%，热门线路主要为京沪、沪宁、沪杭、合福、宁安、杭黄、商合杭、沪苏通、连镇、徐连等高铁线路。长三角铁路统筹运力安排，采取动车组列车重联、扩大列车编组、启动高峰线等措施，方便旅客出行。
小长假期间，中国铁路上海局集团有限公司统筹抓好疫情防控和旅客运输服务。上海虹桥站与上海地铁十号线开展“路地接续”，为行动不便的旅客进站、乘车提供方便。杭州、杭州东站通过车站官方微信、微博、显示屏、广播等多种渠道，及时向旅客发布列车正晚点、增开、停运、余票等相关信息。南京站、南京南站对管内各车站旅客进出站流线进行了全面优化，并通过加强各区域作业人员力量、开启全部进站通道等方式来保证旅客的顺利出行,同时强化“158”雷锋服务站服务功能，为老、弱、病、残、孕等有困难的旅客提供义务帮扶。合肥、合肥南站对终到500人和始发1000人以上的重点列车加强组织，保证大客流情况下旅客出行安全有序。合肥客运段在列车始发、途中和终到加大对列车座椅、卫生间、洗手池等公共区域卫生保洁和日常消，同时列车配备医药箱、防护口罩、酒精棉片、充电宝等用品提供给有需要的旅客，努力营造温馨舒适的旅行环境。
铁路部门提醒，节日期间旅客出行较为集中，乘车当天请提前到达车站，为进站安检、实名制验票等留足时间；上海、杭州、南京、合肥、蚌埠、徐州等地均有两个以上火车站，旅客出门前务必看清车票上注明的乘车站名，勿因跑错乘车站而耽误行程。列车开行具体安排，可在铁路12306网站（含手机客户端）查询。