“世界咖啡馆”是啥创新招数？浦东这个街道用它来提升家门口服务

怎样让老百姓享受更好的“家门口”服务？一场以“创新工作坊——‘家门口’服务需求对话”为主题的活动今天在塘桥社区社会组织联合会共享议事区展开，街道居民区书记、全岗通社工、居民代表和社会组织围坐在一起，用“世界咖啡馆”的模式连接各自创新点子，力图撬动更多社会力量，擦亮“家门口”服务金品牌。

在前期需求调研中，社区调解、文化活动指导、美丽庭院、帮困服务、为老服务、社区自治等都是居民群众关心、关注的需求。今天的工作坊运用“世界咖啡馆”的引导方式，邀请了塘桥街道居民区书记、全岗通社工、居民代表和社会组织进行零距离沟通，搭建起社区与社会组织之间的交流平台，引导社区代表、社会组织等利益相关方聚焦提质增能，探讨居民区与社会组织专业化合作。

所谓“世界咖啡馆”（The World cafe）是一种集体研讨的模式，通过分组对话，让每个参与者针对特定的问题发表见解，碰撞激发出创新点子，再通过小组成员的交换，连结所有成员的想法。

在工作坊中，居民区书记和社会组织代表分别介绍了成功的思考和经验，围绕2019年街道重点工作和百姓关心的热点问题，群策群力，共同商讨，还将行动计划一一罗列，分别讨论细化。大家纷纷畅所欲言，不断有新的灵感碰撞，场内不时迸发出创新的火花，不仅深化了合作的契合点，还提出了各自的期望——希望在提供专业、有亲和力服务的同时，还能培养更多社区达人，服务社区、推动社区发展。

通过举办“创新工作坊”，看到了居民群众的需求点，提出了需求与供给的项目，充分围绕“家门口”服务需求,结合社会组织供给侧服务项目，通过“三会”制度，集聚居民群众智慧，切实开创“点项目”“提项目”的双向认领菜单，有效形成“自下而上”的项目形成机制。

记者了解到，今天的活动还只是首期，未来塘桥街道、塘桥社区社会组织联合会和浦东新区公益组织项目合作促进会将共同合作，展开“能力拓展营——‘家门口’服务提质增能、供需对接会——‘家门口’服务项目推介，深入资源整合、精准对接，做到因地制宜、服务高效，全面推进社会组织参与”家门口“服务提质增能的关键作用。

作者：唐玮婕
编辑：沈竹士 薄小波
责任编辑：戎兵

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