上海已有ETC用户215万,将继续提升线下网点服务能力

2019-07-31信息快讯网

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目前,上海已有ETC用户215万,今年以来新增45万户。记者今天从久事集团旗下上海公共交通卡公司获悉,为满足用户线下服务需求,解决当前ETC服务中的难点、痛点问题,交通卡公司在做好线上发行的同时,多点发力,多措并举,大力提升线下服务网点综合服务能力。

增设新的服务网点

在全市原有106家ETC安装网点的基础上,新增龙吴路客服中心(龙吴路398号),与现ETC客服中心(古宜路189号)形成市区ETC服务的双中心模式;新增31个银行一站式安装受理网点,并有180余个新增网点将陆续开通,预计8月底前新增银行一站式安装受理网点总数将超过200家;同时,在市道运局的牵头下,在上海高速公路路网的服务区新增一站式安装服务网点,实现全面覆盖。

延长网点营业时间

随着近期ETC用户数量的增加,对线下网点的服务时间也提出了更高的要求,为此,交通卡公司已首先对ETC客服中心(古宜路189号)的服务时间进行了调整:7月25日至12月31日,服务时间延长为8:00-20:00的12小时服务;与此同时,交通卡公司正积极与各代理方协商沟通,着力实现每个区不少于一个代理网点提供全日制或12小时服务,其余网点适时根据实际情况适当延长工作时间或缩短、取消午休时间等,进一步方便用户。

作者:张晓鸣
编辑:王嘉旖
责任编辑:徐晶卉

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