以精细化志愿服务守护共产党人精神家园

▲导览志愿者服务观展者

兴业路76号，中共一大会址大门上的铜环熠熠生辉；纪念馆一层序厅，巨幅党旗如鲜血浸染。这里，中国共产党的诞生地，中国共产党人的初心在此启航。

每天，无数参观者从各方涌来，瞻仰红色火种，探寻初心使命。如何将红色信仰、红色精神更生动地演绎、传递给更多人？馆内的一支志愿者服务队始终甘之如饴。

一组数据闪闪发光：自1993年馆内首支学雷锋小队（后更名为志愿服务队）成立至今，截至目前共有6833人次志愿者参与馆内各项志愿服务，共计服务104459小时，为参观者讲解22893批次。去年中共一大会址“党的诞生地”志愿服务队成立，首次向社会公开招募志愿者。

新时代，这支志愿服务队将坚持走中国特色志愿服务之路，继续守护、擦亮中国共产党人的精神家园。

探索系统管理培训，为每位志愿者建档赋能

1993年，纪念馆与武警上海总队四支队十中队共同组建“一大学雷锋小队”。二十多年来，这里的志愿服务与时代发展同频共振，队伍不断扩大，服务类型不断拓展，由原先相对单一的服务队逐渐转变为由项目和活动支撑的综合性市级志愿者服务基地。

历经多年探索积累，纪念馆逐步形成“五有”“四统一”的志愿者队伍管理模式。即：每一支志愿者队伍都有专人对接联系，每一批新招募志愿者都有专门培训考核，每一位志愿者都有详细服务记录和档案，每一月都有具体汇报，每一年都举行优秀志愿者总结表彰交流。此外，志愿者培训考核合格后统一颁发聘书，统一宣读上岗守则，统一穿着志愿者服装，统一佩戴标志。

同时，纪念馆邀请业界专家、权威学者，为志愿者讲授《志愿者礼仪》《讲解理念与实务》《涉外讲解》《高情商沟通策略与技巧》《公共场所现场急救》等专业辅导培训课程。志愿者带教培训还与青少年思政教育融会贯通，引导他们在社会实践、提升能力的同时，接受精神洗礼，让中共一大会址纪念馆变成青年一代修习道德品行的校外课堂。

“在这里当志愿者，其意义远不止志愿服务这么简单，每一次导览、讲解都是对我们自身心灵的一次净化，让人有所感悟，有所成长。”年轻志愿者们这样表述。

设计红色研学案例，成为共享的“育人平台”

如果你是小学生，可以在这儿成为一名“红喇叭小小讲解员”；高中生可以来此参与导览；每年暑期，还有各类大学生暑期志愿服务项目……中共一大会址纪念馆的大门是向公众开放的，同样也包容接纳来自各方的志愿者。特别是今年，纪念馆充分利用自身红色文化资源，设计研学案例，策划开展“话说一大：听00后讲建党故事”研学项目，引导青少年在这里参观，在这里服务，更在这里开展红色文化研究性学习，广受欢迎。

对于青少年志愿者的选拔培养，纪念馆与相关学校、部队加强合作，使志愿服务平台成为不同单位共享的“育人平台”。多年来，纪念馆从同济大学、上海大学、向明中学、华东师大二附中、徐汇职高、卢湾第一中心小学、武警执勤四支队十中队等先后吸纳了数以千计的志愿者。

今年27岁的青年党员张桁嘉，十多年前就读向明中学高中时就参与了一大会址纪念馆的志愿讲解。考入同济大学后，他牵头组织同学们来到一大会址参加志愿服务。如今，大学毕业，他留校任工程学院团委副书记，带领更多同济学子加入一大会址纪念馆志愿者队伍，让志愿精神薪火相传。

以精细化志愿服务增强感染力

▲服务宣誓教育的志愿者在排练中。

纪念馆内，志愿服务的岗位分得很细致：志愿讲解、宣誓教育、场馆服务、活动执行等。面对日益增长的观展人数，纪念馆强调以提升精细化服务水平来进一步增强红色场馆的感染力。比如，创设仪式教育，设计宣誓流程，规范宣誓礼仪，邀请志愿者担任红色“司仪”，让更多人能在党的诞生地重温入党誓词。去年以来，在中共一大会址开展宣誓教育的党组织共有4965批次，宣誓教育成为这儿又一红色文化品牌。

党的十九大召开后，千千万万党员群众来到中共一大会址重温入党誓言。去年，纪念馆参观接待量达到创纪录的147万人次。为提升精细化服务水平，去年“七一”，“党的诞生地”志愿服务队成立，向社会公开招募志愿者。700多名年龄各异、身份不同的党员前来报名，经层层遴选最终54人入选。

一年来，这些社会志愿者服务总时长超过1万小时，服务观众逾150万人次，他们充分发挥自己的服务经验和专业优势，丰富了大家的观展体验。

63岁的沈潮涌退休前任某国企党委书记，入选志愿服务队后，他充分运用自己的党务工作经验和党史知识积累，反复研读2万字的中共一大会址讲解精华版，并经过自己的消化理解还原成生动讲稿，每次都能把建党故事讲得栩栩如生，吸引大批观众驻足聆听。去年，沈老伯获评纪念馆优秀志愿者，他为此赋诗一首：“半生党务未曾陈，温润如玉沐春风。而今花甲新开年，更做一大讲述人。”

上海外高桥造船海洋工程公司总经理助理、高级工程师王毅，利用业余时间来一大会址成为一名红色“司仪”，参与宣誓教育服务，耳濡目染下，他感触良多。今年4月，他撰写了一篇研究“五四”时期毛泽东思想特质的论文，光荣入选“五四新文化运动与中国共产党的创建”学术研讨会。

作者：顾一琼

编辑：陈晨

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