全球聚光灯下展示开放创新包容，上海将以一流城市形象、一流服务保障、一流营商环境办好进博会

在总结首届中国国际进口博览会成功举办经验的基础上，今年，上海将在全球聚光灯下充分展现开放、创新、包容的鲜明城市品格，以一流城市形象、一流服务保障、一流营商环境确保办好这场顶级盛会。第二届进博会昨天举行新闻通气会公布最新备展情况。

上海将优化全方位服务体系，以需求为导向，着力提升包括展商服务、交易促进服务、知识产权保护服务、观展引导服务、现场综合保障服务等在内的一流现场服务水平。

进一步强化指引标志标识。第二届进博会在固定标识、多语种标识及临时标识三个方面进行了全方位升级，同时，加强综合导览服务力度，完善App功能服务，增设20台中英双语“进宝机器人”导引，强化志愿者现场导引服务工作。

翻译服务也将迎来再升级。大会将增派180名志愿翻译人员进行现场保障，涉及联合国的6种通用语言和韩语。此外，场馆还将增设翻译服务点位，增加翻译机器设备。

为加强馆内餐饮保障，今年将设置临时供餐点7个，预计可满足25万人用餐需求，在增加餐饮服务商数量、提高大客流就餐应急保障能力、提升安全健康餐饮供应水平基础上，增加多国风味美食。

截至目前，上海已完成20项设施整治提升项目以及道路引导标志更新完善工作，打通国家会展中心（上海）连接虹桥枢纽、轨道交通17号线、S26绕城公路的通道，增加5处临时停车场，增设预约停车等服务。同时，实施国家会展中心（上海）内地铁口“能开尽开”、开设“即停即走”下客点等措施，平峰时段只需步行10分钟即可入馆，高峰时段30分钟内也可入馆，时间较首届缩短一半以上。

聚焦重要嘉宾、重大活动、重点场所，第二届进博会按照“一团一策”，细化优化接待方案和流程标准，推出“酒店服务大使”等创新举措，同时，推出特色餐饮、文化艺术节、夜经济、人文旅游等特色项目和50条经贸考察路线。

此外，全面推进市容环境整治，国家会展中心（上海）核心区绿化景观和全市73处主题绿化景点彩化效果突出。着力提升窗口服务水平，42个重点行业开展培训2387次，开展行业自查4361次。招募选拔志愿者6304名。

聚焦溢出效应，上海出台七个方面50条举措。一方面，积极推进保税展示交易常态化，加快建设虹桥进口商品常年保税展示交易中心等一批“6天+365天”交易服务平台。另一方面，对标国际最高标准、最好水平，持续打造国际一流营商环境。

为满足广大市民热切的观展愿望，让社会各界充分感受新中国成立70年来所取得的巨大发展成就，进一步放大进博会溢出效应，国家展将延展。为让市民第一时间买到进博会同款商品，主办方将采取“馆内外联动”方式，部分进博会同款商品将于会期结束后以保税展示等方式亮相虹桥进口商品展示交易中心、绿地全球商品贸易港。

作者：本报记者 王嘉旖 周渊
编辑：周辰

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