线路怎么走、进出口在哪里、如何最安全……每一位保障人员都要了然于心 | 70秒看进博会(15)

你打算怎么去国家会展中心“四叶草”？地铁、公交，还是出租车？

第二届进博会近在眼前，一大波人从众即将来袭！为了确保进博会期间的交通出行，有这样一支团队早已整装待发！

走进大众出行平台，这里80人的进博会7×24小时客服保障小组、1000余辆专属的保障出租汽车……都已经提前进入“进博时刻”。与首届进博会有所不同，第二届进博会的出租车在“四叶草”附近，有2个蓄车点、3个下客点，为了让司机尽快熟悉地形，提前演练是必不可少的。

客服中心的云呼叫平台，提供了智能化的技术保障，可将所有的电话录音都上传云端，从乘客电话的受理，到后续的车辆调派、售后服务、回访等，整个流程都可追溯。还能根据每一辆车的GPS定位，通过人工导航，给司机最及时有效的引导。

这些进博出租车，都有一个强大的车载后视镜，与后台调度系统连接，既能有效地实时调度，又能通过监控，每时每刻保护乘客与司机的安全。

据预测，今年进博会将在11月6日至8日之间，迎来用车需求的高峰。根据大众出行平台去年的保障经验，出租车需求可能集中在下午4点半至7点半这3个小时。而11月13至20日的延展，将会带来更多的出行需求。对此，大众出行平台表示，已经做了充分的应急准备，坚守“精准”“有序”“可控”的保障要求。线路怎么走、最近的进出口在哪里、如何进出最安全……每一位保障人员都要了然于心。

摄影：张挺
剪辑：周俊超
编辑：陈云峰
策划/责任编辑：王蔚

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