微博副总裁：粉丝经济时代，企业变化要从外到内

文汇网讯（记者 徐晶卉）如今的企业做宣传，有两把“互联网刷子”，一把叫微信，一把叫微博。两把刷子虽然不同，但背靠的大环境都是相同的，就是积累粉丝的过程和粉丝消费的过程。

粉丝经济时代，企业到底该怎么最大利用互联网这把刷子做社交营销？在2015年金投赏竞标会上，记者逮到了微博副总裁王雅娟，听她来讲一讲最近的趋势。

在积累粉丝上，王雅娟认为，内容营销的价值就是能够让企业在整个渠道下沉、一直往3、4、5、6级的城市、区域部署的时候，还能保有住主流消费人群对他的喜爱，而不是被主流消费人群忘：“像伊利，每个季度都要有最热的内容，他要占住，在微博上非常大力去做曝光、互动。”

不过，只有内容营销也是不够不够的。在获得了粉丝之后，企业还需要做“从外到内”的变化。王雅娟指出，很多企业拥抱互联网时候，实际是从电商做起，就是先有一个网站，后续配相应的产品，然后就投广告，引流，“你会发现，走这条路的时候发现蓝海流量，就是ROI能到打平的流量，已经越来越困难了。”

干货来了：有一些企业的走法会有借鉴意义。王雅娟指出，现在一些企业通过企业的CRM、数据在悄悄的改变。比如说白电，有大量的CRM数据，买个冰箱、电视都要填表，他要给你安装，也要填表，但很多企业CRM数据是死数据，而且还是脏数据，不干净，数据没有办法用。

但现在有些企业已经在悄悄在整合自己的CRM，把每条生产线理清楚，建立“以客户为中心”的CRM数据库，这个数据做好就知道客户是谁、他们在哪里，基础就做好了。同时，企业跟外面能够引入客户、接触到客户的这些主流媒体对接，能够引流，不仅新客户引流，还有老客户重新触达，把通路做起来。

“你可以想像，把自己的数据整理干净，再把外面的数据对接好，沟通的通路对接好，后面可做的事情太多了——产品、市场、销售、服务。我觉得从企业角度来说，这些业务的模块全部都会变化，只是说不是那种狂风扫落叶一样的，要慢慢变。”王雅娟说。

就在前几天，2015金投赏竞标会上，微博首创的首个全社交媒体覆盖解决方案“Big Day”以600万元价格成交，成为当晚成交金额最高的社交媒体广告产品，重新定义社会化营销的商业价值。

据悉，微博“BigDay”解决方案，代表了中国2015年社交营销的发展方向。与普通社交广告形式相比，微博“Big Day”除了海量的社交展示资源外，更整合了精准人群数据包定制服务、红包卡券等营销闭环工具，帮助品牌提高粉丝转化，同时通过微博热门话题运营、微博权威官方账号转发、社交自媒体KOL助阵等形式、完成品牌重大事件的涟漪传播，让广告主在微博快速有效的创造品牌大事件。