可办200多项业务 这个“无差别受理”窗口很牛

浙江湖州长兴市民李秀叶来到长兴太湖街道便民服务中心，办理困难学生资助申请表的审核敲章。以前办事都要在专窗排队，这次李秀叶则是随意找了个综合窗口便盖好了章。“以前固定窗口排队要等很久，现在每个窗口都可以盖章，节省了我们很多时间。”

长兴县今年通过整合窗口资源、上门办理，在湖州市率先开展“无差别受理”“移动办”试点工作，助力“最多跑一次”，让辖区居民办事更便利。“长兴县太湖街道把原本的市场监管、社会服务综合窗口等四个窗口整合成三个综合窗口，推出最多跑一次‘无差别受理’。”太湖街道便民服务中心主任张建华介绍，为推进无差别受理，他们加强了窗口工作人员的业务培训，从原来单人受理3项4项，增加至100至150项，尽量把所有的事项都简化程序，优化服务，最终实现老百姓的“跑零次”。

同时，“移动办”试点也在太湖街道各村、社区推开。“真想不到，人不用去街道事就办成了。”拿到了老年证的长兴太湖街道新塘村村民王根富很高兴。王根富一直想办个老年证，但因腿脚不灵便，一听说必须本人到街道的便民服务中心办理便打了退堂鼓。几天前，村里的网格代办员沈小英获悉后，上门用手机给老人及老人身份证拍了照，当场上传给便民服务中心，第二天就办好了。

张建华介绍，“移动办”是对“最多跑一次” 的再提速。“我们精心挑选了46名村级红色网格代办员和中心窗口工作人员，安装了集咨询、预约、办事、查询、评价为一体的‘手机移动办’APP，全程帮助村民代办各种事项，办结后可选择送件上门或免费邮寄方式领取。截至目前已有45项便民事项实现了“移动办”，累计办理了120多件事项。

据了解，从本月起长兴全面开始推广最多跑一次“无差别受理”和“移动办”。长兴县行政服务中心政务管理科副科长彭成根介绍，首先，长兴县内各部门内部要推行“无差别受理”，此外除了一些类似公安的专网专线以外，长兴全县共梳理出220个事项，涉及17个部门，进行线下“无差别受理”。

文：通讯员  高莹   范国锋

制作编辑：蒋萍

责任编辑：叶志明

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