上海燃气接入服务平均周期缩短50%以上
为进一步改善工商业用户燃气接入服务,即日起,上海燃气集团燃气接入办理服务周期将大幅缩短,用户从申请燃气接入到获得供气服务的办理环节将从原来的5项缩减为3项,办理环节由“串联”改为“并联”,平均办理周期较过去将缩短50%以上。
燃气接入原来有用气申请、上门踏勘、方案设计、接入挂表、项目验收等5项办理环节,现在,缩减为用气申请、方案设计和接入挂表等3个环节。流程优化后,工商业用户燃气接入办理周期平均用时原则上不超过15个工作日,其中,符合标准化制式接入条件的用户,最短5个工作日即可用上燃气;无外线工程接入(外线工程指工程建设涉及道路排管等外部审批和施工)的用户,平均用时不超过9个工作日;有外线工程接入的用户,办理周期原则上不超过15个工作日,包括外线审批总的时间周期从原来的86个工作日缩短至不超过40个工作日。各类用户的燃气接入平均办理周期均较过去缩短50%以上。
同时,上海燃气集团将为非居民用户申请燃气接入服务提供免费咨询、项目经理服务、器具导购服务、信息查询服务等更多配套服务。尽管服务内容增加,但燃气接入价格维持不变。
据初步统计,本市每年各类非居民用户申请燃气接入数量约在5000项左右,其中80%以上为中小型营业类用户。本次燃气接入周期缩短以后,中小型营业类用户,尤其是餐饮类用户将直接受益。此外,由于周期大幅缩短,工业企业提早安排生产也将更加方便。
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1、免费咨询服务:燃气业务各营业窗口为各类用户免费提供燃气接入前咨询服务,用户可通过962777燃气热线、燃气集团网站、业务柜台事先了解办事流程和所需材料。
2、项目经理服务:对每个申请项目都将安排专门的项目经理负责“一对一”服务,用户申请燃气接入可以“少跑腿”甚至“不跑腿”,申请燃气可由“到店办理”为“登门办理”。
3、气具导购服务:在燃气用气器具选型上,燃气接入部门“不指定燃气器具品牌和型号”,由用户自行选择。燃气接入部门会为没有气具购买渠道的用户推荐燃气器具产品,以供选择。
4、信息查询服务:6月底起,用户可通过上海燃气集团微客服平台“上海燃气”和上海燃气集团官网www.shgas.com.cn递交业务申请,并通过二维码,实时跟踪工程进度。
作者:李静
编辑:汪荔诚
责任编辑:徐晶卉
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