公共阅览室里报刊丟失损坏频频发生怎么办？管理措施精细化，工作人员要主动

读者周艺诚在常去的图书馆和街道阅览室发现，一些生活类保健类的杂志不是难觅踪迹，就是破损缺页很多。他呼吁应有的放矢地调整管理措施，服务监管更精细化。

我1999年退休以来，经常去市图书馆和所在街道的阅览室浏览报刊杂志。刚开始时，开架的各种报刊、杂志很多，可自由取阅，非常方便。但近年来，情况有了变化，取阅一些所谓的“热门”报纸时，常常找不到；杂志也是如此，我常年阅览的一些生活类、医药保健类杂志难觅踪影，有时找到了，打开一看，缺页甚多，令人心里不是滋味。这是个别阅览室的偶然现象，还是带有一定普遍性的问题？如果有一定的普遍性，那又是什么原因造成的。最近，我特意走访了几个图书馆和街道文化中心的阅览室，做了一番调查。

浦东新区浦兴街道文化中心阅览室里，开架的《每周广播电视节目》报因经常丢失，被专门收了起来，要看得向工作人员借阅，由于借阅时无需任何凭证，据工作人员说，也有人借阅后拿走不还的。在沪东街道文化中心阅览室，《上海老年报》、《作家文摘》时有丟失，我好几次想阅览都找不到。向管理人员反映，她们说，都被人拿走了，看都看不住，沒办法。在金杨街道阅览室，我发现工作人员时常缺岗不在现场（可能兼管电脑室），各种报刊杂乱无章地摊在桌上，谁想取走轻而易举，根本无人过问。上海图书馆的多媒体阅览室，起初全部报刊开架摆出任读者自由取阅，后来《新民晚报》、《每周广播电视节目》、《参考消息》、《环球时报》等陆续被收起，需凭阅览证借阅。及至现在，《解放日报》、《报》、《劳动报》等不少报纸都进入凭证借阅的行列。工作人员说，你们感到不方便，我们也增添了不少麻烦，但报纸丢失太严重，实行凭证借阅，也是不得己而为之。由此可见，报刊缺失的情形在一些图书馆、社区文化中心的阅览室确实不同程度的存在。

一直以来，各级政府投入了许多资金、场地，新建扩建了各级图书馆和街道文化中心的阅览室，并为其充实了许多报刊杂志，倾力打造文化社区，方便市民就近阅览报刊杂志。但上述情况的发生，使一些图书馆和街道文化中心的阅览室渐渐失去了对读者的吸引力：一来是想看的报刊找不到了；还有就是嫌向工作人员办借阅手续麻烦。如此一来，读者少了，这些送到市民家门口的文化资源就白白耗费了，政府丰富市民尤其是老年人精神文化生活的初衷也打了折扣。

要改变这种状况，我觉得主要还是在服务上需要再精细一点，并有的放矢地调整管理举措。比如，在众多街道阅览室中，均张贴有“每次取阅一份，阅后归位”的告示，但由于现场没有工作人员，收效甚微。我曾见到过有的读者一下子拿好几份报刊压在手下慢慢阅览，趁人不注意时将其中的报纸折起塞进口袋。而管理工作比较到位的如陆家觜图书馆，阅览室有两名工作人员，一个专管借还书，另一名负责巡视读者的阅览情况。有次我见到一位读者刚拿两份报纸还未落座，就被工作人员劝阻：“请您先拿一份，阅完再换吧！”另一份报当即被她收走归位。管理制度完善是基础，但现场工作人员盯得紧也不可或缺，在这种氛围下，一些读者就会更加知趣一点。

为此建议，有关部门要督促公共图书馆和社区的阅览室加强室内监督、巡视工作，制止一人拿多份报刊的行为（这同时也是为了方便他人阅览）；室内张贴阅览注意事项，强调“报刊、杂志不能带出室外”；实施进入阅览室领取读者卡，凭卡借阅“热门”报刊；安装监控摄像头，完善现场实况获取保存手段。

责任编辑：王胜

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