进博会背后的保障力量 | 接待内外宾86万人次，信息咨询485万人次，交通引导120万次——5527名“小叶子”们圆满完成志愿服务

首届中国国际进口博览会11月10日闭幕，5527名“小叶子”也圆满完成志愿服务任务。从“小白菜”到“小叶子”，这次，身着红衣的青年志愿者们再次成为一道靓丽的风景。

本届进博会共招募5527名“小叶子”志愿者，其中包括5286名在沪高校学生，152名企事业单位在职青年，29名长三角苏浙皖志愿者，24名香港籍志愿者，4名“一带一路”国家在沪留学生志愿者，以及32名国事迎宾红领巾志愿者。

据介绍，首届进博会152名长期管理岗位志愿者从今年6月起陆续脱产上岗服务。5200多名高校大学生志愿者则是进博会志愿者队伍的主力军，参与到场馆内外迎博办博的各项服务保障工作中。10月20日首届进博会志愿者誓师大会后，“小叶子”们就开始了试运行上岗，根据各用人单位工作要求，先后开展了具体详细的岗位培训、实地勘察、会务筹备等实训工作。

与此同时，志愿者服务组也针对日常演练中的各个环节反复演练，不断优化措施，建立保障和交流机制，特别是针对交通、餐饮、通讯等保障工作多次组织全流程演练，并根据演练情况逐步优化志愿者岗位设置和志愿者引导图设计，确保试运行工作有序有效。

进博会期间，志愿者服务组在国家会展中心的8.1馆设立了志愿者们的温馨小屋“志愿者之家”，成立了志愿者临时党、团组织，每天开展志愿者分享会，设立了读书角，还举办志愿者集体生日会，大家在志愿者之家开展服务步数竞赛、场馆定向运动，分享志愿故事，绽放最美笑容。为了做好志愿者的保障，服务组准备了2000件雨衣，配备了万份糕点、姜茶、5000份暖宝宝，为志愿者御寒保暖、加油充电。

据统计，进博会举办期间，志愿者服务在内外宾接待、综合服务、媒体服务、展商服务、行政服务等岗位上，先后上岗5万余人次，接待内外宾86万人次，信息咨询485万人次，提供了23万余次语言服务，进行了120万次交通引导，为成功、精彩、圆满的进博会提供了有力保障。

与此同时，为配合进博会举办，团市委在国家会展中心周边区域以及机场、火车站、轨交枢纽和部分商圈、酒店、旅游景点等地，建立了315个城市志愿服务站和近250支志愿服务队伍，以优质的服务为进博会提供保障，体现了上海城市年轻的力量。

作者：祝越
编辑：汪荔诚
责任编辑：钮怿

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