2021年1月19日19时05分许，高速交警四大队值班民警接省交警总队指挥中心指令称：“有群众报警，在张汶高速298公里左右有一行人在超车道行走，请速派警力前往现场处置！”。接警后，四大队民警立即赶赴现场，最终在张汶高速295公里处发现该行人，并立即将其带至警车内进行询问。该女子为中年人，对民警的询问一直闭口不答。
随后，民警将该女子带至西宁北收费站办公区，并通过面部识别确定了该女子身份。该女子姓马，为湟中区上五庄镇人。由于马某某及其同户人员在所有警务系统中登记的联系电话均无法联系，民警随即通过湟中区110指挥中心与上五庄派出所值班民警取得了联系，上五庄派出所通过村警与马某某家人取得了联系，并告知其家人前来派出所接马某某。
最终，高速交警四大队民警将在张汶高速行走的行人马某某安全送至上五庄派出所，并送交其家人，一家人得以团聚。马某某家属称，马某某因与家人发生家庭矛盾，于本月15日离家出走，家属四处寻找未果，已向公安机关报案。
高速交警提示：高速公路是供机动车行驶的封闭道路，行人在高速公路行走不仅非常危险，而且发生交通事故要承担很大的责任。家庭矛盾应通过合理、理性的方式解决，切勿一时赌气进入高速公路。