图说：李先生和孙先生向吉向云送上锦旗 受访者供图
讯（记者 季晟祯）“五一”劳动节，一对特殊乘客来到13号线南京西路站，为地铁工作人员吉向云送上锦旗。作为两名视障人士，这一年多来，吉向云一直充当他们的眼睛，用点点滴滴的真心为他们提供帮助。
李先生和孙先生都是视障人士，每周都要乘坐地铁去盲人按摩班上班，上下班都会途经南京西路站。一年前，他们在南京西路站客服中心遇到吉向云，每次她都热情接待，在查验证件后快速开启专用通道，并且不厌其烦的引导他们方位，以及如何在人流密集且为侧式站台的南京西路站换乘车。有时吉向云也会提出“护送”他俩上车，都遭婉拒，称不希望别人带来麻烦。
在日复一日贴心的服务下，五一劳动节之际，李先生和孙先生带着锦旗来到车站，感谢吉向云一直以来热心帮助，并称赞她是最美的“地铁人”。吉向云表示，“帮扶乘客是我们份内职责，这也将激励我们为乘客提供更好的服务。”