5月24日下午，一位老年男乘客在乘坐109路公交车时突然晕倒，好在乘务员费晓东采取急救措施避免病情进一步发展，直到救护车到达后排除了险情。
事发当天下午16点20分，109路141号车从南浦大桥开往上海火车站。16点39分，坐在后车厢、乘务员对面座位的一名约60多岁的外地男乘客突然晕倒在地。
乘务员费晓东见状第一时间搀扶起已经倒地的乘客的手并呼叫驾驶员解一斐，通报了老人的情况。解一斐将车辆安全停稳于顺昌路徐家汇路站，在向乘客说明情况并让乘客乘坐即将到达的下一趟车。
司售人员随即对昏迷的老人进行了观察：只见老人斜靠在座椅上，脸色煞白，呼吸微弱，乘务员费晓东与驾驶员解一斐根据在公司进行专题培训得到的知识和多次救人的经验判断，老人极有可能是因为低血糖引起的昏迷。于是，费晓东和解一斐一边拨打120和110求助电话，一边取来随身携带的糖果融化于矿泉水中喂老人慢慢喝下，老人果然有点苏醒的迹象。费晓东又喂老人饼干，老人竟然慢慢地睁开了眼睛。
15分钟后，120救护车赶到。医生对老人进行了检查，证实了公交司售人员的判断是正确的，采取为糖水和小点心的措施也很“专业”。见老人已经渐渐地苏醒，医生觉得老人可以继续乘车去火车站。
于是，费晓东一路上继续关心老人。车辆在17点42分抵达终点站上海火车站站，费晓东还下车送老人一程。临别，老人充满感激地对乘务员费晓东和驾驶员解一斐说：“你们真是热心人，救了我，还让我能够赶上火车。”