自助办税就像打游戏一样，上海首个智慧办税服务厅正式启用

4月2日，刚踏进智慧办税服务厅，上海瑞虹新城有限公司财务人员刁婵，惊喜地发现自己的头像照显示在入口处的屏幕上。下一秒，“叮叮”的短信提示音响起，她拿起手机一看，短信显示：“尊敬的纳税人，您存在以下涉税提醒事项：3月所属期增值税未申报……”

上海首个智慧办税服务厅昨天正式在虹口区启用。智慧办税服务厅集成了智能咨询、远程视频、涉税体检、虚拟体验、数据展示、自助办税、网上体验等七大功能区。一系列智能化办税应用，带给纳税人的是无需找人就可智慧办税的全新体验。

据介绍，虹口区税务局运用人脸识别技术和税收大数据，通过采集办税人员人脸图像，自动与税务“金税三期”系统实名认证的人员信息比对，精准识别办税人员身份，并同步推送有针对性的提醒信息，包括任职身份、未申报、欠税、管理预警等内容，提醒纳税人及时办理涉税事项。

除了涉税提醒外，该局还为企业定制了涉税体检服务。企业法定代表人可以通过人脸识别或身份证验证方式，打印各年度的纳税人体检报告。

在涉税体检区，君鹏汽车租赁有限公司负责人戚宝尝试了该项服务，打印出一份《纳税人体检报告（2018年度）》，报告详细列明了企业纳税、发票使用、评估检查等指标健康状况，并在结尾处给出了“综合诊断”：“该年度您的纳税情况健康，请注意以下事项：1.曾发生开票金额大于申报金额的情况，请关注申报表填写规范……”

看完报告，戚宝高兴地说：“这份报告就和自己的身体检查报告一样专业，虽然总体健康，但仍有一些涉税风险需要在日常管理中加以注意。”

记者在现场还看到一台能走会说的伴随式机器人“小智”。它通过语音交互软件和后端知识库，为纳税人提供办税引导和简单咨询服务。目前，小智“大脑”中储存了500多条优化营商环境、个人所得税改革、减税降费政策等专题问答知识。

在虚拟体验区，VR体验吸引着纳税人驻足尝试。只需戴上VR眼镜，滑动手柄，就可以沉浸式漫游办税服务厅各个区域，也可以模拟体验自助办税。

此外，智慧办税服务厅还开辟了网上体验区，配置6台电脑和辅导人员，为新办企业办税员、年龄较大的财务以及应急网上办税的人员，提供网上办税的辅导和体验服务。

上海市税务局局长马正文表示，智慧办税服务厅建设是上海构建“智慧税务”生态体系的重要组成部分。下一步，要积累“可复制”“可推广”的先行经验，落实减税降费政策措施，提升税收现代化治理能力水平，探索“线上线下联通”“综合治税协同”的治理创新，努力把智慧办税打造成上海优化税收营商环境的靓丽品牌。

作者：张晓鸣

编辑：陈晨

责任编辑：顾一琼

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