无人接单还老死机 “滴滴车站”在沪运行首日遇冷

图片说明：旨在为老人提供服务的“滴滴车站”

昨日是滴滴车站正式运行首日，记者前往瑞金医院站点发现，该车站使用率不高，大部分受访乘客不知道该车站的存在。记者使用后发现，目前站内叫车屏幕会出现“死机”、“字体过小”等问题。滴滴方面回复将根据试运行阶段的用户实际体验，修正车站叫车的一系列问题。

此外，记者获悉，滴滴还在尝试滴滴打船，在高峰时段为市民提供水上交通服务。10月15日、16日将进行滴滴打船的尝试，从秦皇岛路沿黄浦江至十六铺码头，中途停靠陆家嘴的滨江码头，目前已招募了数百名试航员，将体验水上出行与陆上出行的不同。

现场探访

“不知附近有滴滴车站”

在上海启用的滴滴车站共有三个，分别为黄浦区瑞金医院、杨浦区苏宁生活广场和静安区中凯城市之光社区。昨日，记者来到其中位于瑞金二路靠近永嘉路的站点，该站点在瑞金医院住院部出口前。

车站屏幕比人高出不少，屏幕上方写着“滴滴车站”、“出租汽车候客站”，屏幕下方印有老人招车专线号码。如果需要叫车只需点击站点屏幕上的叫车按钮，并且在“新建订单”窗口下输入自己的“手机号码”、选择“时间”、输入“终点”，随后点击叫车按钮便可创建叫车订单，每个订单呼叫出租车时间为90秒，过时需要重发订单。

下午4时许，滴滴车站站点前无人尝试叫车。大部分需要叫车的乘客都集中在了住院部东侧的门诊大厅前扬招出租车。“我不知道有这个专门叫车的站点。”大部分受访乘客都这样表示。

陈女士下午4时10分左右来到瑞金医院滴滴车站，她看完病想要叫车去浦东川沙。“我女儿告诉我今天有这个车站的，让我来试试看，但是发现这个是普通出租车，不是顺风车。”陈女士说道，“我年纪大了，想省点钱，也不太搞手机的，也不懂怎么用手机叫车的。”

“我有需要的话也会去尝试的。”市民郭女士告诉记者，她也还没听说有滴滴车站的存在，“我觉得这里很难叫到出租车，因为都集中在门诊部那里上下车，这里是住院部门口。”

“这条路（瑞金二路）是单行道，每天都很堵，”瑞金医院住院部门口的保安告诉记者，住院部门口的出租车扬招点形同虚设，所以他认为滴滴车站的效果也不会特别好，“要叫车子的人都在前面。”说罢，他指向门诊大厅前的路段。

记者体验

屏幕死机、无人接单

下午5时20分，记者尝试使用该车站屏幕叫车，输入手机号码、选择现在叫车、输入目的地后点击叫车按钮，但屏幕出现死机的状态。经工作人员调试，重发订单两次，无人接单。

站前一位老伯告诉记者，他还不知道有滴滴车站，老年人看不清楚屏幕上写了什么，更不用说输入电话号码或者是目的地，“我也不知道有这样的车站，还是喜欢在马路上叫（扬招）。”

此外，记者经尝试屏幕叫车还发现，新建订单窗口与输入键盘分别位于屏幕顶端和底部，打字需要蹲下。

现场的滴滴出行工作人员告诉记者，今天他们仍然在测试、调试该车站屏幕，后续将会对屏幕叫车做一系列的改进措施。“今天还在调试，我下午1时多来这边的，从3时开始测试订单（成功与否），到现在为止（4时），成功订单是3单。”这位工作人员说道，目前没有老年人前往滴滴车站，前来叫车的乘客年龄在30至40岁之间，“接下来我们还会在阳光强烈的时候再次前来测试，看屏幕是否会出现因为阳光照射看不清的情况。”

滴滴回应

将根据乘客体验修正

据滴滴方面回复，目前车站仍处于试运行阶段。“我们每天都会派出工作人员前往车站调试，并且与乘客沟通寻找问题。”滴滴相关负责人告诉记者，今后将根据用户实际体验来修正车站的一系列问题，“对于上车地点的选址，我们是和医院、交通委共同协商制定的。今天第一天运行车站，来人不多实属正常，后续我们会与医院协商，加大车站宣传力度。”

此外，针对不熟悉智能手机操作的老年人，滴滴车站也推出了召车专线（4006165000），该专线电话号码在屏幕下方。老人只需在车站站点附近拨打400电话，滴滴客服会帮助老年人后台叫车，提升老年人的出行体验。

滴滴车站是线下提供车载运输服务的站点，乘客和司机通过移动互联网，线上完成呼叫服务。换句话说，通过整合线下商圈和服务资源，乘客有了固定的上下车地点，通过滴滴开展服务的出租车、约租车等均可停靠，特定站点还能帮乘客叫车。滴滴车站将优先配置车辆，引导用户打车。

滴滴快的8月宣布在上海推行“滴滴车站”，年内计划设置500个以上，最早的8月底即可使用。