迪拜王子都想买的日式服务!究竟是个什么鬼?

2015-12-18信息快讯网

“MADE IN JAPAN”曾经让无数代购们忙得热火朝天。是的,日本发挥着制造业的优势,活跃于世界的舞台,日本制造一直在领先,从未被取代。

而如今,日式服务再一次吸引了全世界的目光!那么日式服务究竟是什么?又是如何走出日本国门的呢?让我们一探究竟!

什么是日式服务?

日式服务大体上讲,就是是把日本人的服务意识和服务态度,引用到原有的商业模式中。

就目前,被外国消费者所认可广受好评的领域就有,旅店,美容美发,餐饮店,回转寿司,外食店,百元店,便利店,补习班。

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在泰国曼谷,有一家日本茶店,开了7年之久。曼谷每年的饮料消费额就达5000亿日元(250亿人民币),而最畅销的是芒果汁、石榴汁以及椰奶。可以看出,这些畅销品都是甜味性的饮料,而口味略带苦涩的日本茶年销售却达4000万日元,为什么日本茶的生意这么火爆呢?

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把茶递给顾客时,店员会把与茶相关的知识告知顾客,也是通过这个方法来增加客源,听上去有点不可思议。

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店长会每天给当地的店员讲述茶理,每次教完后,店员都希望自己能记住并能转述出来。

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学会了茶理的店员再转述给顾客,结果好品如潮,然后来口碑相传,喝茶的客人便络绎不绝。

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对于泰国人来说,在他们没有喝茶之前就大肆科普茶知识,可能会让人受不了。而在已售出的茶上附加这一传授茶理的日式服务,就能让他们很好的接受和正确的喝茶,这种做法不断俘获了泰国人们的心。

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日式服务把很少喝茶的泰国人的好奇心,以一种令人舒适且乐于分享的方式勾引了出来,这就是它的成功之处。

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一般的服务,服务时间结束就代表这个事情就这么结束了。

而日式服务的终点绝对不是以服务时间来衡量的。

也就是原本的服务时间已经结束,但只要客人没满意,那么服务就会一直持续到满意为止!

就算额外花上时间也要提高满意度,这就是日式服务!

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就连UAE阿联酋的赛义德王子都喜欢日本的这种服务,明年日本便利店就将开遍迪拜!那么王子为何想引入便利店呢?

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因为日本便利店太方便了,土豪王子已经买买买上瘾了,他想把日本便利店搬回自己家!

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言归正转,便利店最早发源于美国,但40年前被日本引进后进行了改良。

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在日本全国拥有1万7000家分店的711,迪拜王子签约并引进迪拜的就是它。

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把便利店做到真正的便利,正是由日本衍生出的“单品管理“这一体系。商家以往为了控制成本,一般一次性会不分类目的大量采购商品积压,而现在711只需要按照产品的需求数量进行”单品管理“。

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