携程一连被曝两起“假机票”事件，机票代理还藏有多种猫腻

澎湃新闻制图 张泽红

网站显示“已出票”，机场却认定无效，差点无法登机；同一平台连买两张国际机票，却都涉嫌违规积分兑换。接二连三曝出的携程网购票“乌龙门”，向消费者显现了机票代理猫腻的“冰山一角”。

1月11日，有业内人士告诉澎湃新闻记者，有很多代理商违规购买积分兑换免费机票，再将免费票卖给旅客，赚取差价。积分兑换的机票，有相关字母标记，在退改签上，也有着多重限制，最后导致无法登机或其他纠纷。但是，作为乘机人，旅客很难发现自己买到的机票是积分免费兑换而来。

乘客：携程存在管理漏洞

2015年12月24日，通过携程网，旅游策划人李淼帮助好友订购了从北京到日本札幌的往返机票， 总价12326元，并已经拿到携程提供的“电子票号”。

按原计划，2016年1月9日，李淼好友应当乘坐8点由北京飞往札幌的国航CA169航班。不过，等到当天清晨相应航班要起飞前，其收到好友电话：“机场说我们的机票无效。”所幸李淼的朋友幸运地在北京机场当场买到了机票。

“买到假机票这事，我还是头一回遇到。”李淼向澎湃新闻记者表示，“唯一说得通的逻辑，就是携程确实收到了我的付款，但没把我的信息递交给航空公司，钱现在还在携程手上，而机票的电子票号，是携程伪造的。”李淼认为，这是携程管理漏洞，携程会把订票转包给第三方代理公司，不排除第三方代理商拿了钱“走人”的情况。

1月11日，携程答复澎湃新闻记者表示：此次事件系机票供应商操作失误，携程平台每天所出机票中，客人到场无票发生概率低于万分之二。对于类似问题，其首先会保障客人出行，并给予退一赔三的补偿，“给客人出行造成不良体验，我司再次表示歉意。我们会进一步检讨改进服务流程。”

李淼表示，携程方面提出给予他机票三倍价格的现金赔偿。但他现在更想让携程给个说法，彻查管理漏洞，并给出解决方案。

理论上，国内机票的主要定价模式是“明折明扣”。即航空公司通过上座率开放子舱位，实现统一的折扣，航空公司的折扣是公开统一的，不存在某家机票代理商能够获取“独家折扣”。但实际上，众多票务因为利润微薄，衍生出种种“猫腻”。

一名航空专业人士表示，李淼遇到的情况，有可能遭遇了票代的“猫腻”：网站在消费者付款后，先给了个假票号，之后，再利用订票到乘机这段时间差，找寻更便宜的机票。“最后东窗事发显示机票无效的概率确实很小，因为有可能是代理忘记或者没及时买一张真的同航班机票。”该人士说道。